Hootsuite: Una plataforma de gestión de redes sociales que integra la facturación por asiento, la publicación y la escucha
Hootsuite es una antigua plataforma de gestión de redes sociales lanzada en 2008. 2026-06 se ha transformado en Social OS: cuatro módulos: planificación de lanzamientos (Perch), bandeja de entrada y atención al cliente (Nest), social listening (Lumen, tras su adquisición de Talkwalker) y employee advocacy (Parliament), que están conectados en serie por el asistente de IA Wisdom. Cobra por usuario y no tiene versión gratuita. El paquete de introducción comienza en 99 dólares por usuario al mes por año. Es más adecuada para marcas y equipos de marketing que necesitan centralizar la publicación, la interacción, la escucha y los informes; los particulares que solo quieran programar unas pocas cuentas suelen tener opciones más económicas.
Este botón salta al sitio web oficial Hootsuite. SocialKit puede utilizar enlaces de afiliados para ganar comisiones en algunos productos en el futuro; la inclusión y las revisiones no cambiarán debido a esto.
¿Para quién es adecuado y quién no?
Adecuado
- Equipos de marketing de marca que necesitan publicación, respuestas de DM/comentario, escucha social e informes en una sola plataforma: Standard incluye una bandeja de entrada unificada, búsqueda rápida de escucha desde los últimos 7 días y 5 puntos de referencia de competidores.
- Equipos con muchas cuentas que necesitan automatización: Professional comienza con cuentas sociales ilimitadas, agregando respuestas automatizadas y flujos de trabajo DM, informes personalizables y programados, 30 días de búsqueda escuchada y 90 días de pronóstico de tendencias.
- Organizaciones que necesitan aprobación de varios niveles y división de servicio al cliente: Advanced agrega aprobación de contenido, comentarios internos, asignación de mensajes y enrutamiento basado en habilidades, encuestas de satisfacción del cliente e informes de eficiencia del equipo.
- "Large Enterprise: Enterprise proporciona soluciones de cumplimiento de SSO, escucha avanzada durante 13 meses de datos históricos, integración de Salesforce y herramientas de defensa de empleados del Parlamento; póngase en contacto con ventas para obtener una cotización".
Puede que no sea adecuado
- Individuos con conciencia de presupuesto o pequeños comerciantes que gestionan sólo unas pocas cuentas: Hootsuite no tiene versión gratuita ni cargos por asiento de usuario, con un precio de entrada significativamente superior a las herramientas de programación ligeras que cobran por canal.
- Equipos que necesitan colaboración multipersona pero que solo tienen el presupuesto para Estándar: Cada persona adicional requiere comprar un asiento adicional; funciones colaborativas como flujos de aprobación y asignación de mensajes solo están disponibles en Avanzado.
- Usuarios que sólo valoran la publicación y no necesitan escucha y servicio al cliente: El precio incluye una gran cantidad de módulos que no puede utilizar.
- Para aquellos que quieren un juicio a largo plazo: El juicio es sólo 14 días, durante los cuales cada organización sólo puede publicar entre 10 y 20 puestos por día, y no puede programar en granel.
Funciones principales
Liberación y planificación (Perch)
- "Caballo de contenido multiplataforma con ajuste de arrastrar y soltar y programación ilimitada".
- La IA genera ideas de publicaciones, textos publicitarios, hashtags e imágenes
- Recomendar los mejores tiempos de publicación basados en metas y puede programar automáticamente a esos tiempos
- Programación a granel (no disponible durante el juicio), Biblioteca de activos y Biblioteca de contenidos, Homepage Herramienta de enlace
- Publicación y programación de anuncios en redes sociales
- Professional: acorta y rastrea enlaces automáticamente, etiqueta el contenido saliente y promociona automáticamente las publicaciones de alto rendimiento
- Advanced: flujo de aprobación de contenido, comentarios internos, pausa de publicaciones programadas; 2026-09 añade aprobación paralela y etiquetas para 50 publicaciones a la vez
Caja de entrada y servicio al cliente (Nest)
- Respuestas unificadas a comentarios públicos y a mensajes de texto, incluyendo respuestas guardadas, historial de conversación, notas de contacto y configuración de horarios de trabajo
- Professional: respuesta automática a mensajes privados, sugerencias de respuesta inteligente con IA, etiquetado automático de conversaciones A partir de
- Advanced: distribución de mensajes, enrutamiento por habilidades, colaboración en la bandeja de entrada, encuesta de satisfacción del cliente y estadísticas de eficiencia del equipo
- Instagram automatización de mensajes privados (2026-09 trasladada de Perch a Nest)
- Integración con Zendesk, 2026-10 cambió a conexión OAuth 2.0
Análisis de datos e informes
- Cientos de métricas de tráfico pagadas y orgánicas, incluyendo plantillas de informes y sugerencias personalizadas
- Comparación de los índices de referencia de la industria; evaluación comparativa de los competidores: norma 5, a partir de la norma profesional 20
- Professional: informes personalizables, envío y exportación programados, y adición de notas
- Advanced: más métodos de exportación, informes con logotipo propio y envío a buzones de correo externos
- Enterprise: atribución de redes sociales y análisis de ROI; el sitio web oficial indica que su análisis avanzado (Advanced Analytics) puede acceder a datos de sitios web de Google Analytics y Adobe Analytics
Atención social (Lumen)
- Standard: Busque marcas, productos de la competencia, temas y menciones de hashtags en los últimos 7 días, compare resultados de 2 grupos a la vez, incluyendo resumen de IA, detección de picos, análisis de sentimiento y reconocimiento de imágenes
- Professional: busca rápidamente los últimos 30 días, compara 5 grupos a la vez, exportable y proporciona predicciones de tendencias de IA de hasta 90 días
- Enterprise: 13 datos históricos mensuales, más fuentes de datos, recordatorios, informes programados y monitoreo de evaluación de marca
- El sitio web oficial afirma que escucha abarca 30 múltiples redes sociales y 1.5 mil millones de sitios web; desde 2026 año, puede monitorear cuentas públicas Threads y 1.5 diez mil YouTube cuentas
Asistente de IA (Wisdom)
- Incluido en todos los planes: Haz preguntas sobre el rendimiento de contenido, competidores, audiencia y tendencias usando el lenguaje natural
- Aparece como una entrada flotante en las páginas de Perch, Nest, Lumen, Parliament y análisis a partir de 2026-10
- Lumen Agent permite que Wisdom realice búsquedas rápidas directamente de casi 7 días de escucha sin necesidad de una cuenta Talkwalker separada
- Proporciona conectores MCP para gestionar flujos de trabajo de redes sociales en ChatGPT, Claude, Copilot y Gemini
Integraciones, Colaboración y Características Empresariales
- El sitio web oficial afirma tener múltiples integraciones 100
- Todos los planes apoyan a los miembros organizadores por departamento, administrando permisos y configuraciones de notificación
- Enterprise: SSO de inicio de sesión único, soluciones de cumplimiento personalizadas, integración con Salesforce
- Enterprise: herramienta de defensa de empleados Parliament (anteriormente Amplify), donde los empleados pueden compartir contenido de marca moderado
Plataformas de medios sociales apoyadas
La siguiente tabla se ha compilado a partir de la página de integración, la página de funciones de análisis y la página del paquete Standard del sitio web oficial de Hootsuite. "No confirmado" significa que la página web oficial para esta verificación no lo menciona, lo que no significa que no sea compatible. La escucha social también cubre más de 30 redes sociales y sitios web, que no se enumeran individualmente en la tabla siguiente.
| Plataformas | Programa de liberación | Análisis | Interacción con el módem |
|---|---|---|---|
| Apoyo | Apoyado (incluye anuncios pagados) | Apoyo | |
| Apoyado (Posts, Carrusels, Cuentos) | Apoyado (incluye anuncios pagados) | Soportada, incluye automatización de DM | |
| X（Twitter） | Apoyo | Apoyo | Se admiten, pueden filtrar y enrutar conversaciones por términos de búsqueda |
| Apoyo | Apoyado (incluye anuncios pagados) | Apoyo | |
| TikTok | Apoyo | Apoyo | Apoyo |
| YouTube | Apoyo | Apoyo | Sin confirmar |
| Threads | Apoyo | Apoyo | Apoyo |
| Apoyo | Apoyo | Sin confirmar | |
| Bluesky | Apoyo | Sin confirmar | Sin confirmar (puede ser rastreado a través de la escucha) |
| No aplicable | Sin confirmar | Soporta recibir y responder a mensajes | |
| Perfil de Empresa de Google | Sin confirmar | Sin confirmar | Apoyado (las revisiones de Google se pueden rastrear como se menciona en el sitio web oficial) |
Precio y método de facturación
El precio es en dólares estadounidenses y se cobra por asiento de usuario. Cada usuario tiene un asiento y puede comprarse bajo demanda. El precio predeterminado mostrado en la página de precios es el precio anual, que se convierte en el precio mensual por usuario al pagar anualmente, excluyendo impuestos; Standard, Professional y Advanced también pueden pagarse mensualmente. El sitio web oficial indica que el precio unitario mensual pagado anualmente es inferior al pago mensual.
| "Planes" | Precio anual (por usuario por mes) | Cuentas sociales | Contenido básico adicional |
|---|---|---|---|
| Standard | $99 | 10 | Publicación programada, creación de IA, bandeja de entrada unificada, últimos 7 días de escucha, y 5 competidores benchmarking |
| Professional | $199 | Cualquiera | 30 día de escucha y 90 día de predicción de tendencias, 20 competidores puntos de referencia, respuestas y flujos de trabajo automatizados, informes personalizables |
| Advanced | $399 | Cualquiera | Aprobación y colaboración de contenido, distribución y enrutamiento de mensajes, informes de eficiencia de equipo, informes de marca |
| Enterprise | Cotización personalizada | Cualquiera | SSO, Soluciones de cumplimiento, Escucha avanzada, Atribución y ROI, Integración con Salesforce, Parliament |
- Precio mensual: 2026 - 11 - 10 Al ver la página de precios en el navegador, las tarjetas sólo muestran $ 99 , $ 199 , $ 399 por usuario por mes (asterisco nota la facturación anual, excluyendo impuestos); no hay cambios mensuales en la página, ni se enumeran cantidades mensuales; las preguntas frecuentes confirman que la facturación mensual es posible, pero a un precio unitario más alto; esta página no especula sobre números específicos.
- Prueba: Standard, Professional y Advanced todos tienen una prueba gratuita de 14 días; Enterprise requiere una solicitud de demostración.
- Formas de pago: Visa, Mastercard, Discover, tarjetas de crédito JCB y PayPal; El pago anual de la empresa puede emitir facturas, pagar a través de tarjeta de crédito, cheque, transferencia bancaria o ACH.
- Descuento: Las organizaciones sin fines de lucro elegibles pueden disfrutar de descuentos en ciertos planes, sujeto a solicitud.
- Asientos: Estándar, Profesional y Avanzado se compran a partir de 1 asientos; Los asientos Enterprise se cuentan a medida por contrato.
- Promoción: 2026-11-10 Hay un banner de "Fall Sale" en la parte superior de la página de precios al visitarla, indicando que el paquete Standard tiene un 50% de descuento. Este es un evento por tiempo limitado. Los términos y plazos específicos no han sido verificados en esta ocasión. Consulte la página de pago.
Fecha de verificación de precios: 2026-11-10, la fuente es la página de precios de Hootsuite (que incluye datos estructurados de la página y FAQ) y la página del paquete Standard. El monto real está sujeto a la página de pago.
Limitaciones y Precauciones
- No hay versión gratuita; los planes de pago proporcionan una prueba gratuita de 14 días, y una vez que la prueba termine, la facturación comenzará automáticamente.
- Durante el período de prueba, cada organización sólo puede publicar 10 a 20 puestos diarios (según el plan) y no puede realizar la programación a granel.
- Standard puede conectar hasta 10 cuentas sociales; si excede, debe actualizar a Professional.
- Todos los planes de autoservicio tienen un precio por asiento de usuario; el sitio web oficial indica que algunas funciones requieren asientos múltiples para utilizar.
- La página del paquete Standard tiene declaraciones inconsistentes sobre el alcance de la interacción: en un lugar dice que Standard puede interactuar en Facebook, Instagram, X, LinkedIn, y en la lista de funciones de la bandeja de entrada unificada aparecen Threads, TikTok, Google Business Profile y WhatsApp.
- El centro de ayuda de Hootsuite no es accesible al público en el momento de esta verificación, y las restricciones detalladas de cada plataforma (como la cuenta personal de Instagram, el tipo de video de YouTube) no pueden confirmarse en el documento de ayuda.
El precio en la página de precios de Hootsuite se genera dinámicamente por región mediante un script. Los datos estructurados de la página y las preguntas frecuentes indican que Standard 99 dólares estadounidenses, Professional 199 dólares estadounidenses y Advanced 399 dólares estadounidenses son los precios facturados por usuario al mes y al año, pero no se indica el monto del pago mensual; pueden mostrarse otras monedas al acceder desde diferentes regiones. El centro de ayuda no se puede acceder en este momento. Los detalles de la plataforma están sujetos a la página de marketing del sitio web oficial. Consulte la disponibilidad real en su cuenta.
Actualizaciones recientes
- Publicada la versión de tercer trimestre de actualización: aprobación paralela de Perch y etiquetas por lotes, Nest apoya la coexistencia WhatsApp, Lumen añade nuevas fuentes de datos y la investigación de tendencias, Hootsuite Academia añade la certificación de SO Social.
- La integración de Nest y Zendesk ha cambiado a autenticación OAuth 2.0, y aún se pueden crear tickets desde la conversación después de que el Token de la API sea desactivado.
- Wisdom aparece en cada página de módulo como una entrada flotante, y Lumen Agent está en línea. Puede realizar escucha y búsqueda en Wisdom durante casi 7 días.
- Planner puede etiquetar en lote hasta 50 publicaciones a la vez; Lumen puede monitorear cualquier cuenta pública Threads; Parliament lanza MCP para gestores de contenido.
- El buzón de entrada puede ser filtrado, enrutado y exportado por X términos de búsqueda que desencadenan conversaciones.
- Instagram Los ajustes de automatización de mensajes privados se han trasladado de Perch a Nest, y el estado aún se puede consultar en la vista previa de la publicación del Planner.
- Los informes de desempeño post-nivel incluyen datos post-nivel para Threads y LinkedIn perfiles; la biblioteca de contenido público de Lumen YouTube cubre 1.5 diez mil cuentas.
- La plataforma ha sido rebautizada como Sistema Social OS, dividida en cuatro aplicaciones: Perch, Nido, Parlamento y Lumen, interconectada por el asistente de inteligencia artificial Sabiduría.
Extraído de Hootsuite páginas oficiales de actualización de productos y 'Lo nuevo' blogs, en orden cronológico inverso.
Preguntas más frecuentes
¿Existe una versión gratuita de Hootsuite?
Ninguno. Hootsuite sólo proporciona una prueba gratuita de 14 días; una vez que la prueba termina, se convertirá automáticamente en una suscripción de pago. Usted debe cancelar durante el período de prueba para evitar ser cargado.
¿Es el monto de US$99 por usuario al mes escrito en la página de precios un pago mensual?
No. Los datos estructurados y las preguntas frecuentes en el sitio web oficial establecen que este es el precio mensual calculado sobre una base anual, sin impuestos. El precio unitario para el pago mensual es mayor, el importe específico está sujeto a la página de pago.
¿Cuál es la diferencia entre "cuenta social" y "puesto" en Hootsuite?
Las cuentas sociales son las páginas de inicio de las redes sociales o cuentas conectadas, como una cuenta Instagram o una página de inicio Facebook; estándar permite hasta 10, profesional y superior es ilimitado. Un asiento es una persona que puede iniciar sesión para utilizar Hootsuite, con un asiento por persona, pagado por asiento.
¿Cómo elegir entre Standard y Professional?
Si no tiene más de 10 cuentas y se centra principalmente en la programación, respuestas y la información básica, el estándar es suficiente. Si necesita más de 10 cuentas, respuestas automáticas de DM, informes personalizados y programados, 30 días de escucha de búsqueda, o pronóstico de tendencias, elija Profesional.
¿Incluye Hootsuite la escucha social?
Contenido. A partir de Standard, puede utilizar Lumen para buscar los últimos 7 días de menciones y hacer análisis de sentimientos; Professional se extiende a 30 días y puede ser exportado; 13 meses de datos históricos y más fuentes de datos pertenecen a Enterprise.
¿Tiene Hootsuite interfaz en chino?
Las páginas oficiales verificadas esta vez no mencionan una interfaz china; el sitio web oficial proporciona versiones en inglés, español y otros idiomas.
¿Tiene Hootsuite un programa de afiliados?
Sí. El programa oficial de afiliados se opera a través de la plataforma de Impacto; una comisión de una sola vez de 20% de los ingresos del primer mes se paga cuando los nuevos clientes mejoran a un plan estándar pagado; Avanzado es más alto pero la relación no se revela; duración de las cookies es 90 días; requiere aplicación y revisión. SocialKit actual Hootsuite enlace es una redireccionamiento oficial estándar sitio web.
Fuente de información
- Hootsuite página de inicio del sitio web oficial
- Hootsuite Página de precios (paquete, comparación de funciones, FAQ)
- Página del paquete Hootsuite Standard
- Página de integración de redes sociales de Hootsuite
- Hootsuite Página de la función de análisis de datos
- Página de actualizaciones de novedades de Hootsuite
- Resumen de la actualización del tercer trimestre de Hootsuite 2026
- Actualización de producto Hootsuite 2026-09
- Hootsuite Programa de afiliados
La página anterior fue accedida el 2026-11-10. Las funciones, paquetes y áreas disponibles pueden ajustarse en cualquier momento, consulte el sitio web oficial.