Hootsuite: Une plateforme de gestion des médias sociaux qui intègre la facturation par siège, publication et écoute
Hootsuite est une ancienne plateforme de gestion des réseaux sociaux lancée en 2008. 2026-06 a été modifié en Social OS : quatre modules : planification des publications (Perch), boîte de réception et service client (Nest), écoute sociale (Lumen, issue de son acquisition de Talkwalker) et ambassade d'employés (Parliament), qui sont connectés en série par l'assistant IA Wisdom. Il facture par utilisateur, et il n'y a pas de version gratuite. Le forfait d'introduction commence à 99 dollars par utilisateur et par mois avec paiement annuel. Il est plus adapté aux marques et aux équipes marketing qui ont besoin de regrouper la publication, l'interaction, l'écoute et le reporting en un seul endroit ; les particuliers qui souhaitent seulement programmer quelques comptes ont généralement des options moins chères.
Ce bouton saute vers le site officiel Hootsuite. SocialKit peut utiliser des liens d'affiliation pour gagner des commissions sur certains produits à l'avenir; l'inclusion et les commentaires ne changeront pas à cause de cela.
Pour qui il est approprié et qui n'est pas
Convient
- Les équipes de marketing de marque qui ont besoin d'édition, de réponses DM/commentaire, d'écoute sociale et de reportage sur une seule plateforme : Standard comprend une boîte de réception unifiée, une recherche rapide pour écouter depuis les derniers 7 jours et 5 repères concurrents.
- Équipes ayant de nombreux comptes nécessitant une automatisation : Professionnel commence par des comptes sociaux illimités, ajoutant des réponses automatisées et des flux de travail DM, des rapports personnalisables et programmés, 30 des jours de recherche d'écoute, et 90 Les données de l'année de référence sont disponibles sur la base des données de l'année de référence.
- Organisations qui ont besoin d'approbation multi-niveaux et division service à la clientèle : Advanced ajoute l'approbation du contenu, commentaires internes, l'affectation des messages et le routage basé sur les compétences, les enquêtes de satisfaction de la clientèle et les rapports d'efficacité de l'équipe.
- « Grande entreprise : Entreprise fournit des solutions de conformité, des écoutes avancées pour 13 mois de données historiques, l'intégration de Salesforce et des outils de défense des employés du Parlement; contactez les ventes pour un devis. »
Peut ne pas être approprié
- Personnes à l'aise ou petits commerçants qui ne gèrent que quelques comptes : Hootsuite n'a pas de version gratuite et des frais par siège utilisateur, avec un prix d'entrée significativement plus élevé que les outils de programmation légers qui rechargent par canal.
- Les équipes qui ont besoin de collaboration multi-personnes mais qui n'ont que le budget pour Standard : Chaque personne supplémentaire a besoin d'acheter un siège supplémentaire ; des fonctions de collaboration comme les flux d'approbation et l'attribution de messages sont disponibles uniquement dans Advanced.
- Utilisateurs qui ne valorisent que la publication et n'ont pas besoin d'écoute et de service à la clientèle: Le prix comprend beaucoup de modules que vous ne pouvez pas utiliser.
- Pour ceux qui veulent un procès à long terme: Le procès est seulement 14 les jours pendant lesquels chaque organisation ne peut passer qu'entre 10 et 20 les postes par jour, et ne peuvent pas programmer en vrac.
Fonctions principales
Relâchement et planification (Perche)
- "Calendrier de contenu multiplateforme avec ajustement de glissement et de décrochage et programmation illimitée."
- l'IA génère des idées de publication, de la rédaction, des hashtags et des images
- Recommander les meilleurs délais d'affichage en fonction des objectifs et peut automatiquement programmer à ces temps
- Planification en vrac (non disponible pendant l'essai), Bibliothèque d'actifs et bibliothèque de contenu, Outil de lien de page d'accueil
- Publication et programmation de publicités sur les médias sociaux
- Professional : raccourcissement et suivi automatique des liens, étiquetage du contenu sortant et promotion automatique des publications performantes
- Avancé : flux d'approbation du contenu, commentaires internes, mise en pause des publications planifiées ; 2026-09 ajoute une approbation parallèle et marque 50 publications à la fois
Boîte de réception et service à la clientèle (Nest)
- Réponses unifiées aux commentaires du public et aux SM, y compris les réponses enregistrées, l'historique des conversations, les notes de contact et les paramètres des heures d'ouverture
- Professional : réponse automatique aux messages privés, suggestions de réponses intelligentes par IA, étiquetage automatique des conversations À partir de
- Avancé : distribution des messages, routage par compétences, collaboration en boîte de réception, enquête de satisfaction client et statistiques d'efficacité des équipes
- Instagram automatisation des messages privés (2026-09 déménagé de Perch à Nid)
- Intégration Zendesk, 2026-10 est passé à une connexion OAuth 2.0
Analyse des données et rapports
- Des centaines de paramètres de trafic payés et organiques, y compris des modèles de rapports et des suggestions personnalisées
- Comparaison des références de l'industrie; comparaison des références de concurrents: Standard 5 , à partir de Professionnel 20
- Professional : rapports personnalisables, envoi et exportation programmés, et ajout de notes
- Avancé : plus de méthodes d'exportation, rapports avec votre propre logo et envoi vers des boîtes aux lettres externes
- Entreprise : attribution des médias sociaux et analyse du retour sur investissement ; le site officiel indique que son analyse avancée (Advanced Analytics) peut accéder aux données du site Web de Google Analytics et Adobe Analytics
Écoute sociale (Lumen)
- Standard : Recherchez des marques, des produits concurrents, des sujets et des mentions de hashtags au cours des 7 derniers jours, comparez 2 groupes de résultats à la fois, incluant le résumé par IA, la détection de pics, l'analyse de sentiment et la reconnaissance d'images
- Professional : recherche rapide sur les 30 derniers jours, comparaison de 5 groupes à la fois, exportable, et fournit des prédictions de tendances IA jusqu'à 90 jours
- Entreprise : 13 mois de données historiques, plus de sources de données, des rappels, des rapports planifiés et un suivi de l'évaluation de la marque
- Le site officiel affirme écouter couvre 30 multiples réseaux sociaux et 1.5 milliards de sites Web; depuis 2026 ans, il peut surveiller des comptes publics Threads et 1.5 dix mille YouTube comptes
Assistant IA (Sagesse)
- Inclus dans tous les plans : Posez des questions sur la performance du contenu, les concurrents, l'auditoire et les tendances en utilisant le langage naturel
- Apparemment comme une entrée flottante dans Perch, Nid, Lumen, Parlement et pages d'analyse à partir de 2026-10
- Lumen Agent permet à Wisdom d'effectuer directement des recherches rapides sur près de 7 jours d'écoute sans avoir besoin d'un compte Talkwalker distinct
- Fournit des connecteurs MCP pour gérer les flux de travail des réseaux sociaux dans ChatGPT, Claude, Copilot et Gemini
Intégrations, collaboration et fonctionnalités d'entreprise
- Le site officiel affirme avoir plusieurs intégrations 100
- Tous les plans soutiennent l'organisation des membres par ministère, la gestion des autorisations et les paramètres de notification
- Entreprise : authentification unique SSO, solutions de conformité personnalisées, intégration Salesforce
- Entreprise : outil de défense des droits des employés Parliament (anciennement Amplify), où les employés peuvent partager du contenu de marque modéré
Plateformes de médias sociaux soutenues
Le tableau suivant est compilé à partir de la page d'intégration, de la page de fonction d'analyse et de la page de paquets standard de la Hootsuite site officiel. "Non confirmé" signifie que la page officielle du site pour cette vérification ne le mentionne pas, ce qui ne signifie pas qu'il n'est manifestement pas soutenu. 30 les réseaux sociaux et les sites Web, non énumérés individuellement dans le tableau ci-dessous.
| Plateformes | Calendrier de publication | Analyse | Interaction avec les boîtes de réception |
|---|---|---|---|
| Appuyés | Soutien (inclut les annonces payées) | Appuyés | |
| Appuyé (postes, bobines, cartouches, histoires) | Soutien (inclut les annonces payées) | Prise en charge, comprend l'automatisation DM | |
| X（Twitter） | Appuyés | Appuyés | Prise en charge, peut filtrer et itinéraire les conversations par les termes de recherche |
| Appuyés | Soutien (inclut les annonces payées) | Appuyés | |
| TikTok | Appuyés | Appuyés | Appuyés |
| YouTube | Appuyés | Appuyés | Non confirmé |
| Threads | Appuyés | Appuyés | Appuyés |
| Appuyés | Appuyés | Non confirmé | |
| Bluesky | Appuyés | Non confirmé | Non confirmé (peut être suivi par l'écoute) |
| Sans objet | Non confirmé | Aide à recevoir et à répondre aux messages | |
| profil d'entreprise Google | Non confirmé | Non confirmé | Prise en charge (Les examens Google peuvent être suivis comme indiqué sur le site officiel) |
Méthode de facturation et de prix
Le prix est en dollars américains et est facturé par siège utilisateur. Chaque utilisateur a un siège et peut être acheté sur demande. Le prix par défaut affiché sur la page de prix est le prix annuel, qui est converti en le prix mensuel par utilisateur lors du paiement annuel, hors taxes; Standard, Professional, et Advanced peuvent également être payés mensuellement. Le site officiel indique que le prix unitaire mensuel payé annuellement est inférieur au paiement mensuel.
| "Plans" | Prix annuel (par utilisateur par mois) | Comptes sociaux | Contenu supplémentaire de base |
|---|---|---|---|
| Standard | $99 | 10 | Publication programmée, création d'IA, boîte de réception unifiée, derniers 7 jours d'écoute et 5 référencement des concurrents |
| Professional | $199 | Tous | 30 écouteur et prédiction de tendance 90 jour, 20 repères concurrents, réponses automatisées et flux de travail, rapports personnalisables |
| Advanced | $399 | Tous | Approbation et collaboration du contenu, distribution et acheminement des messages, rapports d'efficacité de l'équipe, rapports de marque |
| Enterprise | Citation personnalisée | Tous | SSO, Solutions de conformité, Écoute avancée, Attribution & ROI, Intégration Salesforce, Parliament |
- Prix mensuel : 2026-11-10 Affichage de la page des prix dans le navigateur, les cartes ne montrent que 99 $, 199 $, 399 $ par utilisateur par mois (facturation annuelle des notes astérisques, hors taxe); il n'y a pas de changement mensuel sur la page, ni les montants mensuels sont énumérés; FAQ confirment la facturation mensuelle est possible, mais à un prix unitaire plus élevé; cette page ne spécule pas sur des numéros spécifiques.
- Trial: Standard, Professional et Advanced ont tous un essai gratuit de 14 jours; Enterprise nécessite une demande de démonstration.
- Modes de paiement : Visa, Mastercard, Discover, JCB carte de crédit et PayPal; La paye annuelle d'entreprise peut émettre des factures, payables par carte de crédit, chèque, virement bancaire ou ACH.
- Remise : Les organismes à but non lucratif admissibles peuvent bénéficier de remises sur certains régimes, sous réserve de leur demande.
- Sièges : Standard, Professional et Advanced sont achetés à partir de 1 sièges ; le nombre de sièges Enterprise sont personnalisés par contrat.
- Promotion: 2026-11-10 Il y a une bannière "Vente à l'automne" en haut de la page de prix lors de la visite, disant que le forfait Standard est 50% de réduction. C'est un événement de temps limité. Les termes et les délais spécifiques n'ont pas été vérifiés cette fois. Veuillez vous référer à la page de commande.
Date de vérification du prix: 2026-11-10, la source est Hootsuite page prix (y compris les données structurées page et FAQ) et page du forfait standard. Le montant réel est soumis à la page de commande.
Limites et précautions
- Pas de version gratuite; les plans payés fournissent un essai gratuit de 14 jours, et une fois l'essai terminé, la facturation commencera automatiquement. Vous devez annuler pendant la période d'essai.
- Pendant la période d'essai, chaque organisation ne peut que poster 10 à 20 les postes par jour (selon le plan) et ne peuvent pas effectuer de planification en vrac.
- Standard peut connecter jusqu'à 10 comptes sociaux ; si vous dépassez cette limite, vous devez passer à Professional.
- Tous les plans de libre-service sont tarifés par siège utilisateur; le site officiel indique que certaines fonctions nécessitent plusieurs sièges à utiliser.
- La page du forfait Standard contient des déclarations incohérentes sur la portée de l'interaction : elle indique à un endroit que Standard peut interagir sur Facebook, Instagram, X, LinkedIn, et la liste des fonctionnalités de la boîte de réception unifiée mentionne Threads, TikTok, Google Business Profile et WhatsApp.
- Le centre d'aide de Hootsuite n'est pas accessible publiquement au moment de cette vérification, et les restrictions détaillées de chaque plateforme (telles que le compte personnel Instagram, le type de vidéo YouTube) ne peuvent être confirmées à partir du document d'aide.
Le prix sur la page de prix de Hootsuite est rendu dynamiquement par région via un script. Les données structurées de la page et la FAQ indiquent que Standard 99 dollars US, Professional 199 dollars US et Advanced 399 dollars US sont les prix facturés par utilisateur par mois et par an, mais le montant du paiement mensuel n'est pas indiqué ; d'autres devises peuvent s'afficher lors d'un accès depuis différentes régions. Le centre d'aide est inaccessible pour le moment. Les détails de la plateforme sont soumis à la page marketing du site officiel. Veuillez vous référer à la disponibilité réelle dans votre compte.
Mises à jour récentes
- Publication du résumé de la mise à jour du troisième trimestre : approbation parallèle de Perch et étiquettes par lots, Nest supporte la coexistence WhatsApp, Lumen ajoute de nouvelles sources de données et de la recherche de tendances, Hootsuite Academy ajoute la certification Social OS.
- L'intégration de Nest et Zendesk passe à l'authentification OAuth 2.0, et les tickets peuvent toujours être créés à partir de la conversation même après la désactivation du jeton API.
- Wisdom apparaît sur chaque page de module comme une entrée flottante, et Lumen Agent est en ligne. Vous pouvez effectuer de l'écoute et de la recherche dans Wisdom sur près de 7 jours.
- Planner peut étiqueter en masse jusqu'à 50 publications à la fois ; Lumen peut surveiller n'importe quel compte Threads public ; Parliament lance le MCP pour les gestionnaires de contenu.
- La boîte de réception peut être filtrée, acheminée et exportée par X termes de recherche qui déclenchent les conversations.
- Instagram Les paramètres d'automatisation des messages privés ont été déplacés de Perch à Nest, et l'état peut encore être consulté dans l'aperçu du poste Planner.
- Les rapports de rendement post-travail comprennent des données post-niveau pour Threads et LinkedIn profils; la bibliothèque de contenus publics Lumen YouTube couvre 1.5 dix mille comptes.
- La plateforme a été rebaptisée Social OS, divisée en quatre applications : Perch, Nest, Parlement et Lumen, interconnectées par l'assistant d'IA Wisdom.
Extrait de Hootsuite pages officielles 'What's New' et des blogs de mise à jour de produits, dans l'ordre chronologique inverse.
FAQ
Existe-t-il une version gratuite de Hootsuite ?
Aucun. Hootsuite ne fournit un essai gratuit 14 jour; une fois l'essai terminé, il se convertira automatiquement en un abonnement payé. Vous devez annuler pendant la période d'essai pour éviter d'être facturé.
Le paiement mensuel est-il de 99 $ US par utilisateur par mois sur la page des prix?
Non. Les données structurées et les FAQ sur le site officiel indiquent que c'est le prix mensuel calculé sur une base annuelle, hors taxe. Le prix unitaire pour le paiement mensuel est plus élevé, le montant spécifique est soumis à la page de commande.
Quelle est la différence entre Hootsuites . . . compte social et . .
Les comptes sociaux sont les pages d'accueil des réseaux sociaux ou les comptes qui sont connectés, tels qu'un compte Instagram ou une page d'accueil Facebook ; Standard permet jusqu'à 10, Professionnel et supérieur est illimité. Un siège est une personne qui peut se connecter pour utiliser Hootsuite, avec un siège par personne, payé par siège.
Comment choisir entre Standard et Professional ?
Si vous n'avez pas plus de 10 comptes et que vous vous concentrez principalement sur l'horaire, les réponses et les rapports de base, Standard est suffisant. Si vous avez besoin de plus de 10 comptes, des réponses automatisées du SM, des rapports personnalisés et programmés, 30 jours de recherche d'écoute, ou de prévision de tendances, choisissez Professionnel.
Est-ce que Hootsuite inclut l'écoute sociale ?
Contenu. À partir de Standard, vous pouvez utiliser Lumen pour rechercher les derniers 7 jours de mentions et faire l'analyse de sentiment; Professional s'étend jusqu'à 30 jours et peut être exporté; 13 mois de données historiques et plus de sources de données appartiennent à Enterprise.
Est-ce que Hootsuite dispose d'une interface en chinois ?
Les pages officielles vérifiées cette fois ne mentionnent pas une interface chinoise; le site officiel fournit des versions en anglais, en espagnol et dans d'autres langues.
Est-ce que Hootsuite dispose d'un programme d'affiliation ?
Oui. Le programme officiel d'affiliation est géré par la plateforme Impact; une commission unique de 20% des recettes du premier mois est payée lorsque de nouveaux clients passent à un régime standard payé; Advanced est plus élevé mais le ratio n'est pas divulgué; la durée des cookies est de 90 jours; nécessite application et examen. SocialKit le lien actuel Hootsuite est un site Web officiel standard.
Source d'information
- Hootsuite page d'accueil du site officiel
- Hootsuite Page de prix (forfait, comparaison de fonctions, FAQ)
- Page du forfait Hootsuite Standard
- Hootsuite Page d'intégration des réseaux sociaux
- Hootsuite Page de la fonction Analyse de données
- Page de mise à jour des nouveautés Hootsuite
- Résumé de la mise à jour du troisième trimestre de Hootsuite 2026
- Mise à jour produit Hootsuite 2026-09
- Hootsuite Programme d'affiliation
La page ci-dessus a été consultée au 2026-11-10. Les fonctions, les forfaits et les zones disponibles peuvent être rajustés à tout moment, veuillez consulter le site Web officiel.