Sprout Social: Plateforme intégrée de gestion des médias sociaux et de service à la clientèle facturée par siège
Sprout Social regroupe la programmation des publications, une boîte de réception unifiée (Smart Inbox), les bons de travail, les rapports de données, l'écoute sociale et l'ambassade d'employés sur une même plateforme. Les tarifs sont basés sur le nombre d'utilisateurs (sièges). Tous les utilisateurs doivent faire partie du même forfait. Il s'adresse principalement aux marques et aux agences nécessitant une collaboration multi-personnes, des processus de service client et des rapports de gestion ; les créateurs individuels ou les petites équipes n'ayant besoin que de programmer des posts trouveront le seuil et le coût élevés.
Ce bouton saute vers le site officiel Sprout Social. SocialKit peut utiliser des liens d'affiliation pour gagner des commissions sur certains produits à l'avenir; l'inclusion et les commentaires ne changeront pas à cause de cela.
Pour qui il est approprié et qui n'est pas
Convient
- Les équipes de marque qui doivent unifier leurs flux de travail de boîte de réception et de service à la clientèle : Standard fournit une gestion intelligente de boîte de réception, de cas et d'examen, vous permettant de centraliser et d'attribuer des commentaires, des DM et des mentions de plusieurs plateformes à des collègues.
- Pour les agences gérant de nombreux comptes et entreprises multimarques: Professional offre des profils sociaux illimités et comprend le marquage de messages, les concurrents et les rapports de contenu payé.
- Pour les équipes souhaitant intégrer les réseaux sociaux dans le service à la clientèle ou les systèmes CRM : La page de prix montre que Sprout API est disponible à partir d'Avancée, ainsi que les intégrations pour HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365, etc. ; le Centre d'aide liste séparément les intégrations pour Salesforce, Zendesk, Shopify, etc.
- Pour les entreprises ayant des exigences de sécurité de compte et de gestion du personnel : Tous les plans prennent en charge l'authentification à deux facteurs, le contrôle d'accès par profil et pas besoin de partager des mots de passe de plateforme sociale ; à partir de 2026-09, il prend en charge le provisionnement et le déprovisionnement automatiques par l'intermédiaire de SCIM via Okta et Microsoft Entra ID.
- Les équipes qui ont besoin de modules étendus tels que l'écoute sociale et la défense des employés : l'écoute, l'analyse Premium et la défense des employés peuvent être achetés séparément dans des plans standard ou supérieurs.
Peut ne pas être approprié
- Créateurs et freelance à budget limité : Il n'y a pas de version permanente gratuite ; le minimum du plan mensuel Essentials est de 99 USD par siège (en moyenne 79 USD par mois sur un plan annuel).
- Une équipe avec un grand nombre de personnes mais un budget fixe : la facturation est basée sur des sièges, et chaque utilisateur supplémentaire aura un forfait supplémentaire; tous les utilisateurs doivent être sur le même paquet, et certaines personnes ne peuvent pas utiliser un paquet inférieur.
- Les équipes qui achètent seulement Essentials mais doivent répondre aux commentaires et messages privés : Le centre d'aide déclare que Essentials n'inclut pas Smart Inbox, Cases, critiques, chatbots, ni approbation et flux de travail.
- Pour les équipes souhaitant confirmer le coût des modules complémentaires : Les prix des modules complémentaires tels que Social Listening, Premium Analytics et Employee Advocacy ne sont pas divulgués sur le site officiel et nécessitent des ventes de contact.
- Une équipe axée sur des plateformes domestiques comme Xiaohongshu, Douyin et WeChat : Ces plateformes ne sont pas listées sur le site officiel et le centre d'aide de cette vérification.
Fonctions principales
Publication et planification du contenu
- Calendrier de contenu collaboratif, publication simultanée multi-plateforme multi-matériaux, brouillons, multi-images et publication vidéo (tous les plans)
- File d'attente automatique Sprout Queue : Nombre de messages pouvant être mis en file d'attente par jour : Essentials/Standard 10, Professional 20, Advanced 30
- Meilleur moment d'envoi de ViralPost : Le site officiel indique qu'il analyse les données d'audience hebdomadaires de 16 et recommande l'heure de publication
- éditeur de photos intégré, suggestions de hashtag, balises de localisation, AI généré texte alt (tous les plans)
- Pauser tous les messages programmés ou en file d'attente en un clic, utilisé en temps de crise
- Bibliothèque d'actifs, peut importer depuis Canva, Bynder, Adobe Experience Manager, Adobe Express, Dropbox, Google Drive
- Page d'accueil de lien SproutLink, suivi de lien UTM, planification de campagne, publications d'e-commerce social avec étiquettes de produits
- Boost payant des posts Facebook et Instagram (tous forfaits)
Interaction et service à la clientèle (de Standard)
- Boîte de réception unifiée Smart Inbox : traitement centralisé des commentaires, messages privés, mentions, Essentials non inclus
- attribution des ordres de travail et suivi du statut des dossiers ; Les bons de travail nouvellement attribués apparaissent en temps réel à partir du 2026-10 ; l'allocation automatique est limitée à Advanced et Enterprise
- Gestion des avis: Profil d'entreprise Google, Glassdoor, Yelp, Facebook, Google Play, Apple App Store, etc.
- Les balises de message (à partir de Professional), Chatbot (Bot Builder).
- Avancé : analyse des sentiments de la boîte de réception et des avis, rappel de l'afflux de messages, réponse optimisée par l'IA, efficacité de l'équipe et rapport du service client
Analyse et communication des données
- Rapports de groupe, de profil et de niveau uniposte, rapports sommaires multiplateformes, téléchargeables en PDF/CSV (tous les plans)
- rapport Google Analytics par rapport aux dates personnalisées
- Professional : rapport de produit concurrent, rapport d'étiquettes, rapport de contenu payant À partir de
- Module complémentaire Premium Analytics : filtres personnalisés, graphiques interactifs, rapports avec liens partageables ; des plages de dates indépendantes peuvent être définies pour chaque composant à partir de 2026-10
Écoute sociale (ajout)
- Les catégories intelligentes classent automatiquement les sujets, le suivi et le score des émotions, les rappels de changement de volume ou d'émotion
- À partir de 2026-09, le langage naturel peut être utilisé pour permettre à l'IA de générer des requêtes d'écoute (les sujets d'analyse de produits compétitifs ne sont pas encore pris en charge)
- À partir de 2026-11, un maximum de 3 cartes de changement de sujet sont poussées chaque jour sur le tableau de bord de la page d'accueil.
- Il existe des quotas supplémentaires pour la « Surveillance des mots-clés de marque » pour les forfaits Standard et supérieurs : 10 par groupe pour Standard et Professional, 20 pour Advanced, et non inclus pour Essentials
Assistant AI Trellis et AI Assist
- Trellis : Briefings de boîte de réception, résumés de rapports vs concurrence, rédaction de réponses et variations de posts ; 100 points gratuits par siège par mois
- Trellis Plus : 1,000 points par siège par mois, paiement annuel $28, paiement mensuel $35/siège/mois, disponible uniquement pour certains utilisateurs
- les fonctions AI Assist (texte alternatif, publications optimisées, balises recommandées, etc.) ne consomment pas de points Trellis
Intégrations et sécurité
- Tous les plans : Slack, Bitly, Canva, Dropbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit, etc.
- Démarrage avancé : API Sprout, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365 ; L'API publique Sprout à partir de 2026-11-03 a une limite unifiée par compte de 60 requêtes par minute.
- Authentification à deux facteurs, contrôle d'accès par profil, pas besoin de partager les mots de passe de plateforme sociale; Enterprise fournit une assistance de configuration SSO
- iOS et Android Mobile App (tous les plans)
- Service à la clientèle: Tous les plans comprennent 24/5 chat en ligne et support téléphonique
Plateformes de médias sociaux soutenues
Compilé à partir de Sprout Social Help Center 'Quels profils sociaux peuvent être connectés', 'Quels types de messages peuvent être publiés', et la page d'intégration officielle du site Web. La colonne 'Notes' énumère les principaux éléments non supportés ou les conditions préalables.
| Plateformes | Types de compte pouvant être connectés | Contenu pouvant être publié dans Sprout | Désignation des marchandises |
|---|---|---|---|
| Page d'accueil (la page d'accueil personnelle n'est pas prise en charge) | "Images, Vidéos, Bobines, Aperçus de liens, Texte simple" | Impossible d'envoyer des émissions en direct, des événements et des histoires; les messages des messagers vont à la boîte de réception | |
| Numéro commercial seulement | Image unique, vidéo, Bobines, carousel (jusqu'à 10 images), Stories | Les histoires avec des éditions comme des autocollants doivent être complétées via push mobile app; le streaming en direct et les sondages ne sont pas pris en charge | |
| X | Comptes | Texte, jusqu'à 4 images, GIF, vidéo, aperçu de lien | Ne supporte pas le vote, la messagerie texte ou les espaces |
| Page d'entreprise, page d'affichage, renseignements personnels | Texte, images, vidéo, liens, documents PDF | Ne soutient pas le vote, la diffusion en direct, les activités; ne soutient pas le groupe LinkedIn | |
| TikTok | Comptes (édition directe pour les comptes d'entreprise seulement) | Vidéo, Messages d'image | Utilisateurs qui doivent modifier des vidéos et des histoires avec TikTok musique, etc., via l'application mobile. |
| YouTube | Compte de marque | Vidéo, Shorts | Les listes de lecture, les messages d'images et les questionnaires ne sont pas pris en charge |
| Comptes | Pin statique d'image, Pin vidéo | Multi-photo Pins et les Pins de shopping ne sont pas pris en charge | |
| Threads | Comptes | Texte, image unique, vidéo, carrousel (jusqu'à 20 images) | Ne soutient pas le vote |
| Bluesky | Comptes | Texte, 1–4 images, 1 vidéos, 1 liens | Les messages de soumission ne sont pas supportés; les applications mobiles ne peuvent pas poster |
| Snapchat | Profil public seulement | Spotlight (vidéo verticale), Stories | Le compte personnel n'est pas supporté; l'application mobile ne peut pas envoyer |
| Profils d'utilisateurs, sous-sections que vous gérez | Poster sur votre propre page d'accueil en tant qu'utilisateur ou abonné au subreddit | Impossible d'afficher comme un subreddit; Impossible d'afficher sur l'application mobile | |
| profil d'entreprise Google | Emplacement des entreprises | Nouveaux posts (texte + images), posts d'événements | Les messages vidéo, produit et rabais ne sont pas pris en charge |
| WhatsApp informations | Principalement l'interaction avec les messages | La page d'intégration du site officiel indique que WhatsApp messages peuvent être gérés et répondus dans la boîte de réception intelligente |
Méthode de facturation et de prix
Les prix sont en USD, prix par siège (par utilisateur) par mois, tous les utilisateurs sur le même paquet. Le prix par défaut affiché sur la page de prix est le prix mensuel moyen payé annuellement (Essentiels 79 $, Standard 199 $, Professional 299 $, Advanced 399 $), qui n'est pas le prix de paiement mensuel; pour le prix de paiement mensuel, veuillez consulter la page de prix FAQ "La différence entre le paiement annuel et le paiement mensuel".
| "Plans" | Mensuel (par siège/mois) | Moyenne mensuelle des salaires annuels (par siège par mois) | Profils sociaux | Contenu principal ajouté |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 | Publication, calendrier, calendrier, meilleur temps d'envoi, rapports de poste et de données, Trellis; ne comprend pas Smart Inbox, approbation |
| Standard | $249 | $199 | 5 | Outils unifiés de boîte de réception et de collaboration, suivi des mots clés et de l'emplacement, gestion des examens |
| Professional | $399 | $299 | Tous | Tags de message, rapports de contenu concurrent/étiquette/payé, optimisation de l'IA post. |
| Advanced | $499 | $399 | Tous | réponses optimisées par l'IA, analyse des sentiments de la boîte de réception et des avis, intégration de l'API Sprout et du système de service client, rapports sur l'efficacité de l'équipe et du service client, rappel d'augmentation des messages |
| Enterprise | Ventes de contacts | Ventes de contacts | Tous | Plans personnalisés, services d'embarquement et de mise en œuvre dédiés, assistance de configuration SSO et soutien prioritaire |
- Réduction : La page des prix note que la facturation annuelle est moins chère que mensuelle ; Standard et Advanced sont marqués à −20%, et Professional est marqué à −25%.
- Essai : 30 jour d'essai gratuit, la page de prix indique qu'aucune carte de crédit n'est requise; après l'essai, vous devez sélectionner un plan et entrer des informations de paiement, ou vous pouvez réserver une démo gratuite.
- Trellis Plus (Extension de points IA) : Payez annuellement $28/siège/mois, payez mensuellement $35/siège/mois, tous les forfaits sont disponibles via achat in-app, sans frais de dépassement.
- Modules supplémentaires : Premium Analytics, Auditing, Employee Advocacy et Professional Services sont tous disponibles pour un achat séparé, avec des prix non divulgués sur le site officiel; Influencer Marketing et NewsWhip sont des produits indépendants et ne nécessitent pas un plan Sprout.
- Escompte sans but lucratif : La page de prix indique qu'il s'agit d'un organisme à but non lucratif américain et s'applique à Professionnel et Avancée.
- Modes de paiement : FAQ sur la page de prix listes les cartes de crédit et PayPal; Help Center listes les cartes de crédit, ACH, ou vérifier les factures, et précise que ACH, chèque, et virements bancaires s'appliquent uniquement aux abonnements annuels prépayés.
Date de vérification du prix: 2026-11-10, la source est Sprout Social page de prix (carte de paquet, tableau comparatif des fonctionnalités et FAQ) et centre d'aide "Comprendre Sprout Social Prix" (mise à jour par 2026-10-26), "Plan Essentiel". Le prix n'inclut pas la taxe, le montant réel est soumis à la page de commande ou le devis de vente.
Limites et précautions
- Limitée de profil social : Essentials et Standard ont chacun 5, Professional et plus est illimité ; des profils supplémentaires peuvent être achetés dans l'abonnement si dépassé (voir Centre d'aide pour les détails; prix non divulgués).
- Les types de données inclus dans le décompte comprennent: X , Facebook page d'accueil, LinkedIn pages et profils d'entreprise, TikTok , Instagram , Pinterest , YouTube , Threads , Bluesky , WhatsApp ; chaque emplacement sur la plateforme de révision est également inclus. Les comptes publicitaires et Google Analytics ne sont pas inclus.
- Instagram ne supporte que les comptes professionnels et ne peut pas être connecté à des comptes personnels ; YouTube doit être un compte de marque ; Snapchat ne supporte que les profils publics (Public Profile), et les identifiants de connexion directe de ce profil sont requis lors de la connexion.
- Impossible de publier via Sprout: Facebook Live, Evénements et histoires, Instagram Live and Polls, X Sondages, Threads et espaces, LinkedIn Sondages, Live and Events, YouTube Playlists et Images, Bluesky Posts de citations.
- L'application mobile ne supporte pas la publication à Snapchat, Reddit et Bluesky ; veuillez utiliser la version web.
- Reddit: Vous ne pouvez poster que sur votre propre page d'accueil ou sous-redits abonnés comme utilisateur. Vous ne pouvez pas poster sur plusieurs sous-redits en même temps; pour répondre dans votre boîte de réception, vous devez vous connecter aux sous-redits gérés et aux profils d'utilisateurs en même temps.
- Bluesky L'entrée de commentaires dans Smart Inbox est actuellement disponible uniquement dans les data centers américains, et les commentaires ne peuvent pas être supprimés dans Sprout.
- Les modules supplémentaires (écoute, analyse Premium, défense des employés, services professionnels) nécessitent des normes ou des normes supérieures et sont facturés séparément.
"Il y a plusieurs incohérences sur les pages officielles du site Web : la liste des "Quelles sont les profils sociaux pouvant être connectés" du Centre d'aide ne comprend pas Reddit, Snapchat et le profil d'affaires de Google, mais la même description du type d'aide du Centre d'aide et la page d'intégration officielle listent ces trois; la description du type d'aide liste "Facebook sondages de profil" comme supporté, tandis que la FAQ de la même page dit Facebook sondages ne sont pas supportés; les méthodes de paiement diffèrent entre la page des prix (y compris PayPal) et le Centre d'aide (qui ne mentionne pas PayPal). Cette page fournit des explications côte à côte; veuillez consulter votre compte d'essai ou la confirmation de vente pour obtenir de l'exactitude.
Mises à jour récentes
- Social écoute ajoute Liste des points saillants : des scans quotidiens pour détecter les anomalies dans le volume du sujet d'écoute, le sentiment, les nouveaux mots clés, etc., poussant jusqu'à 3 cartes d'interprétation au tableau de bord, qui peuvent être converties en Trellis suivis en un clic.
- Instagram Le calibre des vues et des interactions par publication individuelle est ajusté au total des Reels naturels + payants + repartagés vers Facebook, et remonte aux publications historiques de 2020 ans.
- L'API publique de Sprout limite à 60 requêtes par minute par compte. En cas de dépassement, 429 sera renvoyé, et un en-tête de réponse de quota restant sera ajouté.
- My Reports de Premium Analytics permet de définir des plages de dates indépendantes pour chaque composant, avec un nouveau préréglage 6 pour les sélecteurs de dates dans tous les rapports.
- Bluesky commentaires entrent dans Smart Inbox (centre de données US, Standard et plus), où vous pouvez répondre, comme, cacher et bloquer.
- Attribution de billets en temps réel : Les cas nouvellement attribués apparaissent sans rafraîchissement; disponible pour Standard et plus.
- Smart Inbox prend en charge les messages LinkedIn dont le profil est mentionné par @, disponible pour Standard et versions supérieures.
- Supports d'écoute sociale utilisant le langage naturel pour générer des requêtes d'écoute via l'IA.
- La gestion automatique des utilisateurs SCIM (Okta, Microsoft Entra ID) est officiellement lancée.
Extrait de Sprout Social Notes de sortie du Centre d'aide (2026 an 9–11 mois), dans l'ordre chronologique inverse.
FAQ
Existe-t-il une version gratuite de Sprout Social ?
Le site officiel fournit une version gratuite 30 jours d'essai, et la page de prix indique qu'aucune carte de crédit n'est nécessaire; après l'essai, vous devrez sélectionner un plan payé, ou vous pouvez réserver une démo en premier.
Sprout Social Combien cela coûte-t-il ?
Payement mensuel : Essentials 99$, Standard 249$, Professionnel 399$, Advanced 499$; La moyenne mensuelle de la rémunération annuelle est de 79$, 199$, 299$ et 399$, respectivement, nécessitant une année complète d'avance. L'entreprise doit contacter les ventes. Les profils sociaux et les modules complémentaires dépassant le régime sont facturés séparément.
Le prix de 199 $ sur la page de prix est-il le prix de paiement mensuel?
Non. Par défaut, la page des prix affiche le prix mensuel moyen par siège converti à partir du paiement annuel. Le paiement mensuel standard est de 249 $ par siège par mois.
Comment choisir entre Essentials et Standard ?
Les deux ne peuvent se connecter qu'à 5 profils sociaux. Essentials couvre uniquement la publication, la programmation et les rapports de base, mais n'inclut pas une boîte de réception unifiée, des ordres de travail, des évaluations et des approbations. Si vous devez répondre aux commentaires et messages privés, collaborer avec plusieurs personnes, ou faire le suivi des mots clés dans Sprout, vous devez commencer par Standard.
Quelles plateformes Sprout Social prend-il en charge ?
Les plateformes d'édition énumérées dans le Centre d'aide comprennent Facebook, Instagram (comptes d'affaires seulement), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (profils publics seulement), Reddit, et Google Business Profile; WhatsApp et Facebook Messenger sont principalement utilisés pour les messages de boîtes de réception. Aucune plateforme chinoise nationale comme Xiaohongshu, Douyin, ou WeChat ont été vus pendant cette vérification.
Dois-je payer un supplément pour l'écoute sociale ?
Oui. L'écoute est un module complémentaire qui doit être acheté séparément pour les plans standard et supérieurs; les prix ne sont pas divulgués sur le site officiel. Le paquet inclus fournit des mots clés de base et la surveillance de l'emplacement.
Qu'est-ce que Trellis et y a-t-il des frais supplémentaires ?
Trellis est l'assistant IA de Sprout qui peut effectuer des briefings de boîte de réception, des résumés de rapports et rédiger des réponses. Chaque siège inclut 100 points gratuits par mois ; si vous en avez besoin de plus, vous pouvez acheter Trellis Plus (1,000 points par siège par mois, paiement annuel $28, paiement mensuel $35). Les fonctions d'IA Assist ne consomment pas de points.
Est-ce que Sprout Social dispose d'un programme d'affiliation ou de parrainage ?
Il existe un programme de partenariat pour les partenaires, divisé en catégories d'aiguillage et d'organisme, qui nécessite une demande et un examen. L'entente de partenariat divulguée sur le site Web officiel utilise un modèle d'enregistrement principal : après qu'un client inscrit et approuvé sur le portail des partenaires achemine une transaction, une commission de 15 %, 20 %, ou 25 % de la valeur du contrat de première année est gagnée sur la base de niveau. SocialKit le courant Sprout Social bouton est une redirection officielle de site Web standard.
Source d'information
- Sprout Social page d'accueil du site officiel
- Sprout Social Page de prix (forfait, tableau comparatif des fonctions, FAQ)
- Sprout Social page de fonction de publication
- Page des fonctions interactives de Sprout Social
- Sprout Social page intégrée
- Page du forfait Sprout Social Essentials
- Centre d'aide : Plan des éléments essentiels
- Centre d'aide: Comprendre Sprout Social Prix
- Help Center: Quels profils sociaux peuvent être connectés
- Centre d'aide : Quels types de messages peuvent être publiés
- Centre d'aide: Reddit FAQ
- Centre d'aide: Connecter Snapchat profils
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social Accord de partenariat
- Sprout Social Conditions d'utilisation du site Web
La page ci-dessus a été consultée au 2026-11-10. Les fonctions, les forfaits et les zones disponibles peuvent être rajustés à tout moment, veuillez consulter le site Web officiel.