Sprout Social: Manajemen media sosial terintegrasi dan platform layanan pelanggan yang dihitung per tempat
Sprout Social Letkan rilis yang dijadwalkan, kotak masuk bersatu (Smart Inbox) dan pesanan kerja, laporan data, pendengaran sosial dan advokasi karyawan di platform yang sama. Caj didasarkan pada jumlah pengguna (set). Semua pengguna harus dalam paket yang sama. Ini terutama ditujukan kepada merek dan tim agensi yang memerlukan kolaborasi multi-personal, proses layanan pelanggan dan laporan manajemen; individu pencipta atau tim kecil yang hanya perlu untuk merancang posting akan menemukan batas dan biaya untuk tinggi.
Tombol ini melompat ke situs resmi Sprout Social. SocialKit dapat menggunakan link afiliasi untuk mendapatkan komisi pada beberapa produk di masa depan; inklusi dan ulasan tidak akan berubah karena ini.
Siapa yang cocok untuk, dan siapa yang tidak
Cocok
- Tim merek yang perlu menyatukan inbox dan alur kerja pelanggan mereka: Standar menyediakan Smart Inbox, Cases, dan manajemen review, memungkinkan Anda untuk memusatkan dan memberikan komentar, DM, dan menyebutkan dari berbagai platform ke rekan kerja.
- Untuk lembaga yang mengelola banyak akun dan perusahaan multi-brand: Profesional menawarkan profil sosial tak terbatas dan termasuk penandaan pesan, pesaing, dan laporan konten dibayar.
- Bagi tim yang ingin mengintegrasikan media sosial ke dalam sistem pelanggan atau CRM: Halaman pricing menunjukkan bahwa API Sprout tersedia mulai dari Tingkat Lanjut, bersama dengan integrasi untuk HubSpot, Markeo, Microsoft Dynamics 365 , dll.; Pusat Bantuan secara terpisah daftar untuk Salesforce, Zendesk, Shopify, dll.
- Untuk perusahaan dengan persyaratan keamanan akun dan manajemen staf: Semua rencana mendukung pengesahan dua faktor, kontrol akses berdasarkan profil, dan tidak perlu berbagi kata sandi platform sosial; mulai dari 2026-09, ini mendukung penyediaan dan deprovisasi pengguna otomatis melalui SCIM melalui Okta dan Microsoft Entra ID.
- Tim yang membutuhkan modul tambahan seperti mendengarkan sosial dan advokasi karyawan: Mendengarkan, analisis Premium, dan Advokasi Karyawan dapat dibeli secara terpisah dalam Standar atau rencana yang lebih tinggi.
Tidak bisa sesuai
- Pembuat anggaran dan freelancer secara individu: Tidak ada versi bebas permanen; yang paling penting adalah 99 USD per kursi (average 79 USD per bulan pada rencana tahunan.
- Tim dengan jumlah besar orang tetapi anggaran tetap: pengiraan didasarkan pada tempat duduk, dan setiap pengguna tambahan akan memiliki biaya paket tambahan; semua pengguna harus berada di paket yang sama, dan beberapa orang tidak dapat menggunakan paket yang lebih rendah.
- Tim yang hanya membeli Essentials tetapi perlu menjawab komentar dan pesan pribadi: Pusat Bantuan menyatakan bahwa Essentials tidak termasuk Smart Inbox, Cases, ulasan, chatbots, atau kelulusan dan aliran kerja.
- Untuk tim yang ingin mengkonfirmasi biaya modul add-on: Harga untuk modul add-on seperti Social Listening, Premium Analytics, dan Employee Advocacy tidak diumumkan di situs resmi dan membutuhkan kontak penjualan.
- Sebuah tim yang fokus pada platform domestik seperti Xiaohongshu, Douyin, dan WeChat: Platform ini tidak disenaraikan di situs resmi dan membantu pusat verifikasi ini.
Fungsi utama
Penerbitan dan Perancangan Konten
- Kalender konten kolaboratif, multi-material multi-platform publikasi bersamaan, rancangan, multi-imej dan video publikasi (semua rencana)
- Antrean otomatis Sprout Queue: Jumlah pesan yang dapat diantrekan per hari: Essentials/Standard 10, Professional 20, Advanced 30
- Waktu pengiriman terbaik ViralPost: Situs web resmi menyatakan bahwa ia menganalisis data audiens mingguan 16 dan merekomendasikan waktu posting
- Editor foto terintegrasi, sugesti hashtag, tag lokasi, alt teks yang dihasilkan oleh AI (semua rencana)
- Berhenti semua pesan yang direncanakan atau dikurangi dengan satu klik, digunakan pada waktu krisis
- Perpustakaan Aset, dapat mengimpor dari Canva , Bynder, Manajer Pengalaman Adobe, Adobe Express , Dropbox, Google Drive
- SproutLink tautan beranda, pelacakan tautan UTM, perencanaan kampanye, postingan e-commerce sosial dengan tag produk
- Facebook dan pemanasan berbayar Instagram (semua paket)
Interaksi dan layanan pelanggan (dari standar)
- Kotak masuk terpadu Smart Inbox: pemrosesan terpusat untuk komentar, pesan pribadi, sebutan, Essentials tidak termasuk
- Alokasi perintah kerja kasus dan pelacakan status; perintah kerja yang baru ditetapkan muncul secara real-time mulai dari 2026-10; alokasi otomatis terbatas pada Advanced dan Enterprise
- Manajemen Ulasan: Google Business Profile, Glassdoor, Yelp, Facebook , Google Play, Apple App Store, dll.
- Tags pesan (bermula dari Professional), Chatbot (Bot Builder).
- Advanced: Analisis sentimen kotak masuk dan ulasan, pengingat lonjakan pesan, balasan yang dioptimalkan AI, laporan efisiensi tim dan layanan pelanggan
Analisis Data dan Laporan
- Grup, profil, dan laporan tingkat satu pos, laporan ringkasan lintas-platform, dapat diunduh dalam PDF/CSV (semua rencana)
- Laporan Google Analytics vs. tanggal kustom
- Professional: Laporan produk kompetitif, laporan label, laporan konten berbayar Dari
- Modul tambahan Premium Analytics: filter kustom, grafik interaktif, laporan dengan tautan yang dapat dibagikan; rentang tanggal independen dapat diatur untuk komponen individu mulai dari 2026-10
Mendengarkan sosial (Add-on)
- Kategori Pintar secara otomatis mengategorikan topik, pelacakan dan penilaian emosi, pengingat perubahan volume atau emosi
- Mulai dari 2026-09, bahasa alami dapat digunakan untuk membiarkan AI menghasilkan pertanyaan pendengaran (topik analisis produk kompetitif belum didukung)
- Bermula dari 2026-11, maksimum 3 kartu perubahan tema ditekan setiap hari di dashboard halaman utama.
- Terdapat kuota tambahan untuk "Brand Keyword Monitoring" untuk paket Standard ke atas: 10 per grup untuk Standard dan Professional, 20 untuk Advanced, dan tidak termasuk untuk Essentials
asisten AI Trellis dan AI Assist
- Trellis: Ringkasan kotak masuk, ringkasan laporan vs kompetisi, draf balasan, dan variasi postingan; 100 poin gratis per kursi per bulan
- Trellis Plus: 1,000 poin per kursi per bulan, pembayaran tahunan $28, pembayaran bulanan $35/kursi/bulan, hanya dapat dibeli oleh beberapa orang
- Fungsi AI Assist (teks alternatif, postingan yang dioptimalkan, tag yang direkomendasikan, dll.) tidak mengonsumsi poin Trellis
Integrasi dan Keamanan
- Semua rencana: Slack, Bitly, Canva, Dropbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit, dll.
- Mulai dari Advanced: Sprout API, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365; Sprout public API mulai dari 2026-11-03 memiliki batas seragam 60 permintaan per menit per akun
- Pengesahan dua faktor, kontrol akses per profil, tidak perlu berbagi kata sandi platform sosial; Enterprise menyediakan bantuan konfigurasi SSO
- Aplikasi Android dan iOS (semua rencana)
- Layanan Pelanggan: Semua rencana termasuk 24/5 online chat dan dukungan telepon
Platform media sosial yang didukung
Diperoleh dari Sprout Social Help Center 'Apa profil sosial yang dapat dihubungkan', 'Apa jenis posting yang dapat diterbitkan', dan halaman integrasi situs resmi. kolom 'Notes' menampilkan daftar item utama yang tidak didukung atau persyaratan.
| Platform | Jenis akun yang dapat dihubungkan | Hal yang dapat diterbitkan di Sprout | Deskripsi |
|---|---|---|---|
| Home page (halaman utama pribadi tidak didukung) | "Gambar, Video, Reels, Link Preview, Teks Langsung" | Tidak dapat mengirimkan siaran langsung, acara, dan cerita; pesan Messenger pergi ke kotak masuk | |
| Nomor Komersial saja | Gambar tunggal, video, reels, karousel (hingga 10 gambar), cerita | Cerita dengan edisi seperti stickers harus disiapkan melalui push aplikasi mobile; streaming langsung dan survei tidak didukung | |
| X | Akun | Teks, hingga 4 gambar, GIF, video, link preview | Tidak mendukung pengundian, pesan teks, atau ruang |
| Halaman perusahaan, halaman tampilan, informasi pribadi | Teks, gambar, video, link, dokumen PDF | Tidak mendukung pengundian, siaran langsung, kegiatan; tidak mendukung kelompok LinkedIn | |
| TikTok | Akun-akun (Pembibitan khusus untuk akun bisnis saja) | Video, Gambar Posts | Pengguna yang perlu menyunting video dan cerita TikTok musik, dll, melalui aplikasi mobile. |
| YouTube | Konten Brand | Video, Shorts | Daftar permainan, posting gambar, dan kuiz tidak didukung |
| Akun | Pin Gambar Statik, Video | Multi-image Pins dan Pins belanja tidak didukung | |
| Threads | Akun | Teks, gambar tunggal, video, karusel (hingga 20 gambar) | Tidak mendukung pengundian |
| Bluesky | Akun | Teks, 1–4 gambar, 1 video, 1 link | Posting kutipan tidak didukung; aplikasi mobile tidak dapat diposting |
| Snapchat | Profil publik saja | Spotlight (video vertikal), Stories | Konto pribadi tidak didukung; aplikasi mobile tidak dapat mengirimkan |
| Profil pengguna, sub-seksyen yang Anda mengelola | Menulis ke halaman utama Anda sendiri sebagai pengguna atau berlangganan subreddit | Tidak bisa menyiarkan sebagai subreddit; tidak dapat menyiarkan pada aplikasi mobile | |
| Profil Bisnis Google | Lokasi Bisnis | Postingan What's New (teks + gambar), postingan acara | Video, produk, dan posting diskon tidak didukung |
| WhatsApp informasi | Interaksi utama pesan | Halaman integrasi situs resmi menyatakan bahwa WhatsApp pesan dapat diatur dan dijawab dalam Smart Inbox. |
Harga dan metode penghitungan
Harga adalah USD, harga per tempat duduk (per pengguna) per bulan, semua pengguna pada paket yang sama. harga default yang ditampilkan pada halaman harga adalah rata-rata harga bulanan yang dibayar setahun (Essentials $79, Standard $199, Professional $299, Advanced $399), yang bukan harga pembayaran bulanan; untuk harga pembayaran bulanan, silakan rujuk halaman harga FAQ "Perbedaan antara pembayaran tahunan dan pembayaran bulanan".
| “Rencana” | Bulan (dari setiap bulan) | rata-rata bulanan untuk gaji tahunan (per kursi per bulan) | Profil Sosial | Main Added Content |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 | Penerbitan, jadwal, kalender, waktu terbaik mengirim, posting dan laporan data, Trellis; tidak termasuk Smart Inbox, kelulusan |
| Standard | $249 | $199 | 5 | unified inbox dan kolaborasi alat, kata kunci dan pemantauan lokasi, manajemen review |
| Professional | $399 | $299 | Setiap | Tags pesan, laporan konten pesaing/tag/dibayar, optimasi post AI. |
| Advanced | $499 | $399 | Setiap | balasan yang dioptimalkan AI, analisis sentimen kotak masuk dan ulasan, integrasi Sprout API dan sistem layanan pelanggan, laporan efisiensi tim dan layanan pelanggan, pengingat lonjakan pesan |
| Enterprise | Penjualan Kontak | Penjualan Kontak | Setiap | Rencana tersuai, layanan pengiriman dan implementasi khusus, bantuan konfigurasi SSO, dan dukungan prioritas |
- Diskon: Halaman harga mencatat bahwa pengiraan tahunan lebih murah dari bulanan; Standard dan Advanced ditandai dengan −20%, dan Professional ditandai dengan −25%.
- Percobaan: 30 Hari pengadilan gratis, halaman menyebutkan tidak ada kartu kredit yang diperlukan; setelah sidang, Anda perlu memilih rencana dan memasukkan informasi pembayaran, atau Anda dapat memesan demo gratis.
- Trellis Plus (Ekspansi Poin AI): Bayar tahunan $28/kursi/bulan, bayar bulanan $35/kursi/bulan, semua paket tersedia untuk pembelian dalam aplikasi, tidak ada biaya kelebihan.
- Modul tambahan: Premium Analysis, Listening, Advokasi Karyawan, dan Layanan Profesional semua tersedia untuk pembelian terpisah, dengan harga yang tidak diungkapkan di situs resmi; Pembaruan Ifluter dan BeritaWhip adalah produk independen dan tidak memerlukan rencana Sprout.
- Diskon nirlaba: Halaman harga menyatakan itu adalah untuk AS non-profit dan berlaku untuk Profesional dan Lanjutan.
- Metode pembayaran: FAQ di halaman harga daftar kartu kredit dan PayPal; Help Center daftar kartu kredit, ACH, atau cek invois, dan menunjuk bahwa ACH, cek, dan kabel transfer hanya berlaku untuk langganan tahunan yang dibayar sebelumnya.
Tarikh verifikasi harga: 2026-11-10, sumbernya adalah halaman harga Sprout Social (kartu paket, tabel perbandingan fitur dan FAQ) dan membantu pusat "Pengertian Sprout Social Harga" (diupdate oleh 2026-10-26), "Rencana Essentials".
Batasan dan Pencegahan
- Profil sosial batas: Essentials dan Standard masing-masing memiliki 5, Profesional dan di atas tidak terbatas; profil tambahan dapat dibeli dalam langganan jika melebihi (lihat Help Center untuk detail; harga tidak diumumkan).
- Tipe data termasuk dalam hitungan X , Facebook homepages, LinkedIn halaman perusahaan dan profil, TikTok , Instagram , Pinterest , YouTube , Threads , Bluesky , WhatsApp ; setiap lokasi pada platform peninjauan juga disertakan. Akun ad dan analisa Google tidak disertakan.
- Instagram hanya mendukung akun bisnis dan tidak dapat terhubung ke akun pribadi; YouTube harus menjadi akun merek; Snapchat hanya mendukung profil publik (Profil Publik), dan pengesahan login langsung dari profil ini diperlukan saat terhubung.
- Tidak dapat diterbitkan melalui Sprout: Facebook Live, Events and Stories, Instagram Live and Polls, X Polls, Threads and Spaces, LinkedIn Polls, Live and Events, YouTube Playlists and Image posts, Bluesky Quote posts.
- Aplikasi mobile tidak mendukung penerbitan Snapchat , Reddit , dan Bluesky ; silakan gunakan versi web.
- Reddit: Anda hanya dapat mendaftar ke halaman utama Anda sendiri atau berlangganan subreddits sebagai pengguna. Anda tidak dapat mendaftar ke subreddits berbilang sekaligus; untuk menjawab di kotak masuk Anda, Anda perlu menghubungkan ke subreddits yang diurus dan profil pengguna pada saat yang sama.
- Bluesky Komentar masuk ke Smart Inbox saat ini hanya tersedia di pusat data AS, dan komentar tidak dapat dihapus di Sprout.
- Modul tambahan (Mendengar, Premium Analytics, Advokasi Karyawan, Layanan Profesional) membutuhkan Standar atau lebih tinggi dan ditagih secara terpisah.
"Ada beberapa ketidaksesuaian di halaman situs resmi: daftar "Profil sosial yang dapat dihubungkan" dari Help Center tidak termasuk Reddit, Snapchat, dan Google Business Profile, tetapi deskripsi jenis post yang sama dari Help Center dan halaman integrasi resmi kedua-duanya mencatat tiga ini; daftar deskripsi jenis post "Facebook profil survey" sebagai disokong, sementara FAQ di halaman yang sama mengatakan Facebook survey tidak disokong; metode pembayaran berbeda antara halaman harga (termasuk PayPal) dan Help Center (yang tidak menyebut PayPal). halaman ini memberikan penjelasan sisi-sisi; silakan rujuk akun percobaan atau penjualan konfirmasi untuk ketepatan. halaman harga gagal untuk menunjukkan rata-rata harga bulanan untuk perhitungan tahunan; silakan membedakan ini ketika membandingkan."
Pemutakhiran terakhir
- Mendengarkan sosial menambah Mendengarkan Highlights: pemindaian harian untuk anomali dalam mendengarkan tema volume, sentiment, kata kunci baru, dll, mendorong hingga 3 kartu interpretasi ke dashboard, yang dapat dikonversi menjadi follow-up Trellis dengan satu klik.
- Instagram Kaliber pandangan dan interaksi satu posting disesuaikan dengan total Natural + Pay + Cross-Post Reels ke Facebook, dan kembali ke posting bersejarah 2020 tahun.
- Batas API publik Sprout adalah 60 permintaan per menit per akun. Jika terlampaui, 429 akan dikembalikan, dan header respons kuota tersisa akan ditambahkan.
- My Reports pada Premium Analytics mendukung pengaturan rentang tanggal independen untuk komponen individu, dengan preset 6 baru untuk pemilih tanggal di semua laporan.
- Bluesky komentar masuk Smart Inbox (US data center, Standard dan di atas), di mana Anda dapat menjawab, suka, menyembunyikan dan memblokir.
- Tiket Real-time Tiket: Kasus yang baru ditugaskan muncul tanpa memperbaharui; tersedia untuk Standard dan di atas.
- Smart Inbox mendukung pesan LinkedIn yang profilnya dimention oleh @, tersedia untuk paket Standard ke atas.
- Mendengarkan sosial mendukung menggunakan bahasa alami untuk menghasilkan pertanyaan mendengarkan melalui AI.
- Manajemen pengguna otomatis SCIM (Okta, Microsoft Entra ID) telah resmi diluncurkan.
Diperoleh dari Sprout Social Help Center Release Notes (2026 tahun 9–11 bulan), dalam urutan kronologis terbalik.
FAQ
Apakah ada versi gratis dari Sprout Social?
Situs resmi menyediakan percobaan gratis 30 hari, dan halaman harga menyatakan tidak ada kartu kredit diperlukan; setelah percobaan selesai, Anda akan perlu memilih rencana yang dibayar, atau Anda dapat menempah demo terlebih dahulu.
Sprout Social Berapa biaya yang akan dibelanjakan?
Biaya bulanan: Essentials $99, Standard $249, Professional $399, Advanced $499; rata-rata bulanan untuk gaji tahunan adalah $79, $199, $299, $399 masing-masing, yang membutuhkan tahun penuh di depan.
Apakah $ 199 pada halaman harga adalah harga pembayaran bulanan?
Secara default, halaman harga menampilkan rata-rata harga bulanan per kursi yang dikonversi dari pembayaran tahunan. 249 Setiap bulan duduk.
Bagaimana cara memilih antara Essentials dan Standard?
Kedua-duanya hanya dapat terhubung ke 5 profil sosial. Essentials hanya mencakup penerbitan, jadwal, dan laporan dasar, tetapi tidak termasuk kotak masuk bersatu, pesanan kerja, evaluasi, dan kelulusan. Jika Anda perlu untuk menjawab komentar dan pesan pribadi, bekerja sama dengan beberapa orang, atau melakukan pemantauan kata kunci di Sprout, Anda perlu memulai dengan Standard.
Platform apa yang mendukung Sprout Social?
Platform penerbitan yang disenaraikan di Pusat Bantuan termasuk Facebook, Instagram (hanya akun bisnis), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (hanya profil publik), Reddit, dan Google Business Profile; WhatsApp dan Facebook Messenger terutama digunakan untuk pesan kotak masuk. Tidak ada platform domestik Cina seperti Xiaohongshu, Douyin, atau WeChat dilihat selama verifikasi ini.
Apakah saya perlu membayar tambahan untuk pendengaran sosial?
Ya. mendengarkan adalah modul tambahan yang harus dibeli secara terpisah untuk rencana standar dan di atas; harga tidak diungkapkan di situs resmi. Paket tersebut berisi kata kunci dan pemantauan lokasi dasar.
Apa itu Trellis dan apakah ada biaya tambahan?
Trellis adalah asisten AI Sprout yang dapat melakukan ringkasan kotak masuk, ringkasan laporan, dan draf tanggapan. Setiap kursi menyertakan 100 poin gratis per bulan; jika Anda butuh lebih, Anda dapat membeli Trellis Plus (1,000 poin per kursi per bulan, pembayaran tahunan $28, pembayaran bulanan $35). Fungsi AI Assist tidak mengonsumsi poin.
Apakah Sprout Social memiliki program afiliasi atau referral?
Ada Program Perkongsian untuk mitra, dibagi menjadi Referral dan Agensi kategori, yang memerlukan aplikasi dan review. perjanjian mitra yang dikeluarkan di situs resmi menggunakan model pendaftaran utama: setelah klien terdaftar dan diluluskan di portal mitra menyelesaikan transaksi, komisen 15%, 20%, atau 25% dari nilai kontrak tahun pertama diperoleh berdasarkan tingkat. tombol SocialKit saat ini Sprout Social adalah standar situs resmi redirect.
Sumber informasi
- Sprout Social situs resmi
- Sprout Social Halaman harga (paket, tabel perbandingan fungsi, FAQ)
- Sprout Social halaman fungsi publikasi
- Sprout Social Halaman fungsi interaktif
- Sprout Social halaman terintegrasi
- Halaman paket Sprout Social Essentials
- Pusat Bantuan: Rencana Essentials
- Pusat Bantuan: Memahami Sprout Social Harga
- Help Center: profil sosial yang dapat dihubungkan
- Help Center: Jenis posting apa yang dapat diterbitkan
- Pusat Bantuan: Reddit Dukungan FAQ
- Pusat Bantuan: Hubungi Snapchat profil
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social Perjanjian Rakan Kongsi
- Sprout Social Syarat Penggunaan Situs Web
Halaman di atas diakses di 2026-11-10.Fungsi, paket dan area yang tersedia dapat disesuaikan pada bila-bila masa, silakan rujuk ke situs resmi.