Sprout Social: gestione integrata dei social media e piattaforma di servizio clienti fatturata in base alla postazione
Sprout Social Metti sulla stessa piattaforma rilasci programmati, casella di posta unificata (Smart Inbox) e ordini di lavoro, report di dati, ascolto sociale e tutela dei dipendenti. Le tariffe dipendono dal numero di utenti (posti). Tutti gli utenti devono trovarsi nello stesso pacchetto. Si rivolge principalmente a marchi e team di agenzie che richiedono collaborazione tra più persone, processi di servizio clienti e reporting gestionale; i singoli creatori o i piccoli team che devono solo pianificare i post troveranno che la soglia e il costo saranno elevati.
Questo pulsante salta al sito ufficiale Sprout Social. SocialKit può utilizzare link affiliati per guadagnare commissioni su alcuni prodotti in futuro; inclusione e recensioni non cambieranno a causa di questo.
Per chi è adatto e chi non è
Adatto
- Squadre di marca che devono unificare i loro workflow di servizio di posta e clienti: Standard fornisce Smart Inbox, Case e gestione di revisione, consentendo di centralizzare e assegnare commenti, DM, e menzioni da più piattaforme a colleghi.
- Per le agenzie che gestiscono molti conti e multi-brand: Professional offre profili sociali illimitati e include la marcatura dei messaggi, i rapporti di concorrenti e di contenuti pagati.
- Per i team che vogliono integrare i social media nel servizio clienti o nei sistemi CRM: La pagina di prezzi mostra che Sprout API è disponibile a partire da Advanced, insieme alle integrazioni per HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365, ecc; il Centro di assistenza elenca separatamente le integrazioni per Salesforce, Zendesk, Shopify, ecc.
- Per le imprese con requisiti di sicurezza account e gestione del personale: Tutti i piani supportano l'autenticazione a due fattori, il controllo di accesso per profilo e non c'è bisogno di condividere le password di piattaforma sociale; a partire da 2026-09, supporta l'approvigionamento e la deprovizionamento automatici degli utenti tramite SCIM attraverso Okta e Microsoft Entra ID.
- I team che necessitano di moduli estesi come ascolto sociale e di supporto ai dipendenti: Ascolto, Premium Analytics e Employee Advocacy possono essere acquistati separatamente in piani standard o superiori.
Potrebbe non essere adatto
- I singoli creatori e freelancers consapevoli del budget: Non esiste una versione gratuita permanente; il piano mensile più basso di Essentials è di 99 USD per sedile (in media 79 USD per mese su un piano annuale).
- Un team con un gran numero di persone ma un budget fisso: la fatturazione si basa sulle postazioni e ogni utente aggiuntivo avrà una tariffa di pacchetto aggiuntiva; tutti gli utenti devono essere sullo stesso pacchetto e alcune persone non possono utilizzare un pacchetto inferiore.
- Team che acquistano solo Essentials ma devono rispondere a commenti e messaggi privati: il centro assistenza indica che Essentials non include Smart Inbox, Casi, recensioni, chatbot, né approvazioni e workflow.
- Per le squadre che vogliono confermare il costo dei moduli aggiuntivi: I prezzi per i moduli aggiuntivi come Social Listening, Premium Analytics e Employee Advocacy non sono comunicati sul sito ufficiale e richiedono contatti con le vendite.
- Un team concentrato su piattaforme nazionali come Xiaohongshu, Douyin e WeChat: queste piattaforme non sono elencate nel sito Web ufficiale e nel centro assistenza di questa verifica.
Funzioni principali
Pubblicazione e pianificazione dei contenuti
- Calendario dei contenuti collaborativo, pubblicazione simultanea multi-materiale e multi-piattaforma, bozze, pubblicazione di immagini e video multipli (tutti i piani)
- Accodamento automatico Sprout Queue: numero di messaggi che possono essere accodati al giorno: Essentials/Standard 10, Professional 20, Advanced 30
- Miglior orario di invio per ViralPost: il sito ufficiale afferma di analizzare 16 dati settimanali sull'audience per consigliare l'orario di pubblicazione
- Editor di foto integrato, suggerimenti hashtag, tag di posizione, alt text generato da AI (tutti i piani)
- Metti in pausa tutti i messaggi programmati o in coda con un clic, utilizzato in tempi di crisi
- Biblioteca di attività, può importare da Canva, Bynder, Adobe Experience Manager, Adobe Express, Dropbox, Google Drive
- home page dei collegamenti SproutLink, monitoraggio dei collegamenti UTM, pianificazione della campagna, post di e-commerce sui social con tag dei prodotti
- Facebook e Instagram riscaldamento a pagamento (tutti i pacchetti)
Interazione e servizio clienti (da Standard)
- casella di posta unificata Smart Inbox: elaborazione centralizzata di commenti, messaggi privati, menzioni, Essentials non inclusi
- allocazione degli ordini di lavoro dei casi e tracciamento dello stato; gli ordini di lavoro appena assegnati compaiono in tempo reale a partire da 2026-10; l'assegnazione automatica è limitata a Advanced ed Enterprise
- Review Management: Profilo di Google Business, Glassdoor, Yelp, Facebook, Google Play, Apple App Store, ecc.
- Tag di messaggio (a partire da Professional), Chatbot (Bot Builder).
- Avanzato: analisi del sentiment della posta in arrivo e delle recensioni, promemoria sui picchi di messaggi, risposta ottimizzata tramite intelligenza artificiale, efficienza del team e rapporto sul servizio clienti
Analisi e comunicazione dei dati
- Rapporti di gruppo, profilo e livello monoposto, report di sintesi incrociati, scaricabili in PDF/CSV (tutti i piani)
- rapporto di Google Analytics rispetto alle date personalizzate
- Professionale: report sul prodotto competitivo, report sull'etichetta, report sul contenuto a pagamento Da
- Modulo aggiuntivo Premium Analytics: filtri personalizzati, grafici interattivi, report con link condivisibili; è possibile impostare intervalli di date indipendenti per i singoli componenti a partire da 2026-10
Ascolto sociale (Add-on)
- Le categorie intelligenti classificano automaticamente gli argomenti, il monitoraggio e il punteggio delle emozioni, i promemoria del volume o del cambiamento delle emozioni
- A partire da 2026-09, è possibile utilizzare il linguaggio naturale per consentire all'intelligenza artificiale di generare query di ascolto (gli argomenti di analisi dei prodotti competitivi non sono ancora supportati)
- A partire da 2026-11, ogni giorno verranno inviate al dashboard della home page un massimo di 3 schede di modifica argomento.
- Sono previste quote aggiuntive per il "Monitoraggio delle parole chiave del marchio" per i pacchetti Standard e superiori: 10 per ciascun gruppo di Standard e Professional, 20 per Advanced e non incluso per Essentials
assistente AI Trellis e AI Assist
- Trellis: briefing nella posta in arrivo, riepiloghi dei rapporti rispetto alla concorrenza, redazione di risposte e variazioni dei post; gratis a 100 punti per postazione al mese
- Trellis Plus: 1,000 punti per posto al mese, pagamento annuale $28, pagamento mensile $35/posto/mese, acquistabile solo da alcune persone
- Le funzioni AI Assist (testo alternativo, post ottimizzati, tag consigliati, ecc.) non consumano punti Trellis
Integrazioni e sicurezza
- Tutti i piani: Slack, Bitly, Canva, Dropbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit, ecc.
- Avvio avanzato: Sprout API, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365; L'API pubblica Sprout a partire da 2026-11-03 ha un limite unificato per account di 60 richieste al minuto
- Autenticazione a due fattori, controllo degli accessi per singolo profilo, senza necessità di condividere le password delle piattaforme social; Enterprise fornisce assistenza alla configurazione SSO
- App mobile iOS e Android (tutti i piani)
- Servizio clienti: Tutti i piani includono 24/5 chat online e supporto telefonico
Piattaforme di social media supportate
Compilato da Sprout Social Centro di assistenza 'Quali profili sociali possono essere collegati', 'Quali tipi di post possono essere pubblicati', e la pagina ufficiale di integrazione del sito web. La colonna 'Note' elenca i principali elementi non supportati o prerequisiti.
| Piattaforme | Tipi di account che possono essere connessi | Contenuti che possono essere pubblicati in Sprout | Designazione delle merci |
|---|---|---|---|
| Home page (la home page personale non è supportata) | "Immagini, Video, Reel, Anteprime di link, Testo semplice" | Impossibile inviare trasmissioni in diretta, eventi e Storie; I messaggi di Messenger arrivano nella posta in arrivo | |
| solo numero commerciale | Singola immagine, video, Reels, carosello (fino a 10 immagini), Stories | Storie con modifiche come adesivi devono essere completati tramite push app mobile; lo streaming live e le sondaggi non sono supportati | |
| X | Conti | Testo, fino a 4 immagini, GIF, video, anteprima dei link | non supporta la votazione, i messaggi di testo o gli spazi |
| Pagina aziendale, pagina di visualizzazione, informazioni personali | Testo, immagini, video, link, documenti PDF | non supporta votazioni, trasmissioni in diretta, attività; non supporta il gruppo LinkedIn | |
| TikTok | Conti (editoria diretta solo per conti aziendali) | Video, Post di immagini | Gli utenti che hanno bisogno di modificare video e Storie con TikTok musica, ecc, attraverso l'app mobile. |
| YouTube | Account del brand | Video, Shorts | playlist, post con immagini e quiz non sono supportati |
| Conti | Pino di immagine statica, pino video | i Pin con più immagini e i Pin dello shopping non sono supportati | |
| Threads | Conti | Testo, immagine singola, video, carrosello (fino a 20 immagini) | non supporta la votazione |
| Bluesky | Conti | Testo, 1–4 immagini, 1 video, 1 link | i post con citazione non sono supportati; le app mobili non possono pubblicare |
| Snapchat | solo profilo pubblico | Spotlight (video verticale), Storie | l'account personale non è supportato; L'app mobile non può inviare |
| Profili utente, sotto-sezioni che gestisci | pubblica sulla tua home page come utente o sei iscritto a un subreddit | impossibile pubblicare come subreddit; non è possibile pubblicare sull'app mobile | |
| profilo dell'attività su Google | Posizione aziendale | post Novità (testo + immagini), post eventi | i post su video, prodotti e sconti non sono supportati |
| informazioni WhatsApp | Principalmente interazione tramite messaggi | La pagina di integrazione del sito ufficiale dichiara che WhatsApp messaggi possono essere gestiti e risposti in Smart Inbox |
prezzo e metodo di fatturazione
i prezzi sono in USD, per postazione (per utente) al mese, tutti gli utenti sullo stesso pacchetto. Il prezzo predefinito visualizzato nella pagina dei prezzi è il prezzo mensile medio pagato annualmente (Essentials $ 79, Standard $ 199, Professional $ 299, Advanced $ 399), che non è il prezzo del pagamento mensile; per il prezzo della rata mensile fare riferimento alla pagina dei prezzi FAQ "La differenza tra rata annuale e rata mensile". I pagamenti annuali richiedono un pagamento anticipato una tantum per l'intero periodo di abbonamento.
| "Piani" | Mensile (per sede/mese) | Media mensile per la retribuzione annuale (per seggio al mese) | Profili sociali | Principalmente contenuti aggiunti |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 pezzi | Pubblicazione, pianificazione, calendario, miglior orario di invio, post e report dati, Trellis; non include Smart Inbox, approvazione |
| Standard | $249 | $199 | 5 pezzi | Strumenti unificati di inbox e collaborazione, monitoraggio delle parole chiave e della posizione, gestione delle revisioni |
| Professional | $399 | $299 | Nessun limite | Tag messaggi, rapporti di contenuti concorrenti/tag/pagati, ottimizzazione post AI. |
| Advanced | $499 | $399 | Nessun limite | risposte ottimizzate tramite intelligenza artificiale, analisi del sentiment delle recensioni e della posta in arrivo, API Sprout e integrazione del sistema di servizio clienti, rapporti sull'efficienza del team e sul servizio clienti, promemoria sull'aumento dei messaggi |
| Enterprise | Vendite di contatti | Vendite di contatti | Nessun limite | Piani personalizzati, servizi di imbarcazione e implementazione dedicati, assistenza alla configurazione SSO e supporto prioritario |
- Sconto: La pagina dei prezzi nota che la fatturazione annuale è più economica del mese; Standard e Advanced sono contrassegnati a −20%, e Professional è contrassegnato a −25%.
- Trial: 30 di prova gratuita di un giorno, la pagina di prezzi dichiara che non è richiesta alcuna carta di credito; dopo la prova, è necessario selezionare un piano e inserire le informazioni di pagamento, o è possibile prenotare una demo gratuita.
- Trellis Plus (espansione punti AI): $ 28/posto/mese su base annuale, $ 35/posto/mese su base mensile, tutti i pacchetti disponibili per l'acquisto in-app, senza costi aggiuntivi.
- Moduli aggiuntivi: Premium Analytics, Ascoltazione, Employee Advocacy e Professional Services sono tutti disponibili per l'acquisto separato, con prezzi non divulgati sul sito ufficiale; Influencer Marketing e NewsWhip sono prodotti indipendenti e non richiedono un piano Sprout.
- Sconto senza scopo di lucro: La pagina di prezzi afferma che è per gli Stati Uniti non-profit e si applica a Professional e Advanced.
- Modalità di pagamento: FAQ sulla pagina di prezzi elenca carte di credito e PayPal; Help Center elenca carte di credito, ACH, o controllare fatture, e specifica che ACH, assegno, e trasferimenti fissi si applicano solo per abbonamenti annuali prepagati.
Data verifica prezzi: 2026-11-10, la fonte è la pagina prezzi di Sprout Social (scheda pacchetto, tabella comparativa delle funzioni e FAQ) e il centro assistenza "Comprendere i prezzi di Sprout Social" (aggiornato il 2026-10-26) e "Piano Essentials". Il prezzo non include le tasse, l'importo effettivo è soggetto alla pagina di checkout o al preventivo di vendita.
Limitazioni e precauzioni
- Limiti di profilo sociale: Essenziali e Standard hanno ciascuno 5, Professional e superiore è illimitato; i profili extra possono essere acquistati nell'abbonamento se superato (vedi Centro di assistenza per i dettagli; prezzi non divulgati).
- I tipi di dati inclusi nel conto includono X, Facebook homepage, LinkedIn pagine aziendali e profili, TikTok, Instagram, Pinterest, YouTube, Threads, Bluesky, WhatsApp; ogni posizione sulla piattaforma di revisione è anche inclusa.
- Instagram supporta solo account aziendali e non può essere collegato ad account personali; YouTube deve essere un account del brand; Snapchat supporta solo profili pubblici (profilo pubblico) e durante la connessione sono richieste le credenziali di accesso diretto di questo profilo.
- Impossibile pubblicare via Sprout: Facebook Live, Eventi e Storie, Instagram Live and Sondaggi, X Sondaggi, Threads e Spazi, LinkedIn Sondaggi, Live and Events, YouTube Playlists e Post di immagini, Bluesky Post di citazione.
- L'app mobile non supporta la pubblicazione di Snapchat, Reddit e Bluesky; si prega di utilizzare la versione web.
- Reddit: puoi postare solo sulla tua home page o sui subreddit a cui sei iscritto come utente. Non puoi pubblicare su più subreddit contemporaneamente; per rispondere nella tua casella di posta, devi connetterti contemporaneamente ai subreddit gestiti e ai profili utente.
- Bluesky L'immissione di commenti in Smart Inbox è attualmente disponibile solo nei data center statunitensi e i commenti non possono essere eliminati all'interno di Sprout.
- Ulteriori moduli (Insegnamento, Premium Analytics, Employee Advocacy, Professional Services) richiedono Standard o superiore e vengono fatturati separatamente.
"Ci sono diverse incongruenze tra le pagine ufficiali del sito web: l'elenco "Quali profili sociali possono essere collegati" del Centro di Aiuto non include Reddit, Snapchat, e il profilo di Google Business, ma la stessa descrizione del tipo di assistenza e la pagina di integrazione ufficiale elencano entrambi questi tre; la descrizione del tipo di posta "Facebook sondaggi di profilo" come supportato, mentre le FAQ sulla stessa pagina dice Facebook sondaggi non sono supportati; i metodi di pagamento differiscono tra la pagina dei prezzi (incluso PayPal) e il Centro di Aiuto (che non menziona PayPal). Questa pagina fornisce spiegazioni fianco a fianco; si prega di fare riferimento al tuo account di prova o conferma di vendita per l'accuratezza. La pagina dei prezzi indica il prezzo medio mensile per la fatturazione annuale; si prega di distinguere questo quando si confronta."
Ultimi aggiornamenti
- Ascolto sociale aggiunge Ascolto In evidenza: scansione giornaliera per le anomalie nel volume dell'argomento di ascolto, sentimenti, nuove parole chiave, ecc, spingendo fino a 3 schede di interpretazione al cruscotto, che possono essere convertite in Trellis follow-up con un solo clic.
- Il calibro delle visualizzazioni e delle interazioni dei singoli post di Instagram è adeguato al totale dei rulli naturali + pagati + pubblicati incrociati su Facebook e i post storici vengono fatti risalire a 2020 anni.
- l'API pubblica Sprout limita 60 richieste al minuto per account. Se superato, verrà restituito 429 e verrà aggiunta un'intestazione di risposta della quota rimanente.
- I miei report di Premium Analytics supporta l'impostazione di intervalli di date indipendenti per i singoli componenti, con 6 nuove preimpostazioni per i selettori di date in tutti i report.
- i commenti di Bluesky entrano nella Smart Inbox (data center USA, Standard e versioni successive), dove puoi rispondere, mettere Mi piace, nascondere e bloccare.
- Assegnazione del biglietto in tempo reale: I nuovi casi assegnati appaiono senza rinfreschi; disponibili per Standard e superiore.
- Smart Inbox supporta i messaggi LinkedIn il cui profilo è menzionato da @, disponibile per Standard e versioni successive.
- Social ascolto supporta utilizzando il linguaggio naturale per generare domande di ascolto tramite AI.
- Viene ufficialmente lanciata la gestione automatica degli utenti SCIM (Okta, Microsoft Entra ID).
Estratti da Sprout Social Note di rilascio del Centro di aiuto ( 2026 anno 9 – 11 mese), in ordine cronologico inverso.
FAQ
Esiste una versione gratuita di Sprout Social?
Nessuna versione gratuita permanente. Il sito ufficiale fornisce una prova gratuita di 30 giorni, e la pagina di prezzo dichiara che non è richiesta carta di credito; dopo la prova, dovrai selezionare un piano pagato, o puoi prenotare una demo prima.
Sprout Social Quanto costa?
Paga mensile: Essentials $99, Standard $249, Professional $399, Advanced $499; Media mensile per la paga annuale è $79, $199, $299, $399, rispettivamente, che richiede un anno completo di upfront. Enterprise richiede di contattare le vendite. Profili sociali e moduli aggiuntivi che superano il piano sono addebitati separatamente.
I $199 sulla pagina dei prezzi si riferiscono al pagamento mensile?
No. Per impostazione predefinita, la pagina dei prezzi visualizza il prezzo medio mensile per posto convertito dal pagamento annuale. Il pagamento mensile standard è di $ 249 per postazione al mese.
Come scegliere tra Essentials e Standard?
Entrambi possono connettersi solo a 5 profili social. Essentials copre solo la pubblicazione, la pianificazione e il reporting di base, ma non include una casella di posta unificata, ordini di lavoro, valutazioni e approvazioni. Se devi rispondere a commenti e messaggi privati, collaborare con più persone o monitorare le parole chiave in Sprout, devi iniziare con Standard.
Quali piattaforme supporta Sprout Social?
Le piattaforme di pubblicazione elencate nel Centro di assistenza includono Facebook, Instagram (solo account business), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (solo profili pubblici), Reddit, e Google Business Profile; WhatsApp e Facebook Messenger sono utilizzati principalmente per i messaggi di posta. Nessuna piattaforma cinese nazionale come Xiaohongshu, Douyin, o WeChat sono stati visti durante questa verifica.
Devo pagare un extra per l'ascolto sociale?
Sì. L'ascolto è un modulo aggiuntivo che deve essere acquistato separatamente per piani standard e superiori; i prezzi non sono comunicati sul sito ufficiale. Il pacchetto incluso fornisce la parola chiave di base e il monitoraggio della posizione.
Cos'è Trellis e ci sono costi aggiuntivi?
Trellis è l'assistente AI di Sprout che può eseguire briefing nella posta in arrivo, riepiloghi di rapporti e bozze di risposte. Ogni posto include 100 punti gratuiti al mese; se ne hai bisogno di più, puoi acquistare Trellis Plus (1,000 punti per posto al mese, $ 28 pagati annualmente, $ 35 pagati mensilmente). Le funzioni AI Assist non consumano punti.
Sprout Social ha un programma di affiliazione o di riferimento?
Esiste un Programma di Partnership per partner, suddiviso in Referral e categorie di Agenzia, che richiede applicazione e revisione. L'accordo di partner divulgato sul sito ufficiale utilizza un modello di registrazione di lead: dopo che un cliente registrato e approvato nel portale partner completa una transazione, una commissione di 15 %, 20 %, oppure 25 Il valore del contratto del primo anno è ottenuto in base a livelli. SocialKit L'attuale Sprout Social pulsante è un reindirizzamento ufficiale del sito web standard.
Fonte delle informazioni
- home page del sito ufficiale Sprout Social
- Sprout Social Pagina prezzi (pacchetto, tabella comparativa delle funzioni, FAQ)
- Sprout Social pagina della funzione di pubblicazione
- Sprout Social Pagina delle funzioni interattive
- Sprout Social pagina integrata
- Sprout Social Pagina del pacchetto Essentials
- Centro di assistenza: piano degli elementi essenziali
- Centro di assistenza: Capire i prezzi Sprout Social
- Centro di assistenza: Quali profili sociali possono essere collegati
- Centro di assistenza: che tipo di post possono essere pubblicati
- Centro di assistenza: Reddit FAQ di supporto
- Centro di assistenza: Collegare i profili Snapchat
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social Contratto di partnership
- Sprout Social Condizioni d'uso del sito web
L'accesso alla pagina precedente è stato effettuato al numero 2026-11-10. Funzioni, pacchetti e aree disponibili possono essere modificati in qualsiasi momento, fare riferimento al sito ufficiale.