データ分析と社会聴取

社会聴覚

プロフィール確認日:2026-11-10 プラットフォームの公式開発者文書と製造業者支援センターに基づいて組織

定義:ソーシャル・オーディションとは、ソーシャル・プラットフォームや公共のウェブページで関連する議論の継続的な収集を意味し、ルール(キーワード、フレーズ、ハッシュタグ、上記のアカウント、排除の単語など)を用いて、その後、ボリューム、トレンド、感情、テーマ、ソース分析が、人々がブランド、競争相手、製品、キャンペーン、または業界のテーマについてどのように話しているかを理解するために、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、その後、

ソーシャル・オーディション・ワークフロー・グラフ:データソースは、リクエストルールと騒音削減を通過し、トレンド、感情、テーマ分析、ピークアラートを入力します。 — SocialKit オリジナルグラフ、Sprout Social ヘルプセンターと X メタ開発者ドキュメントに従って作成され、製品インターフェイスは表示されません。

「どうやって働くの?」

テーマを定義する: まず、ブランドの健康、競争相手、特定のマーケティングキャンペーン、または業界のテーマなどに耳を傾けたいものを決定します。Sprout Socialの聴覚機能は、これらの設定を「テーマ」と呼び、5つのタイプのテンプレートを提供します:ブランドの健康、業界の洞察、競争相手の分析、キャンペーン分析、イベントモニタリング。
データソースを選択する: あなたがカバーしたいプラットフォームやウェブページのタイプをチェックします. 利用可能なデータの範囲は、インターフェイスプラットフォームが第三者に開かれていると、ディーラーデータパートナーシップに依存して、プラットフォーム間で大きく異なります。
問い合わせのルールを書く: 特定のアカウントから、特定のアカウントに返信する、 @mentions、など、 AND (緊密)、 OR (拡張)、グループ化、および排除の単語と組み合わせた条件を使用します. X 公式インターフェイスはまた、このオペレータースタイルの問い合わせを使用し、過去 7 日間の最近の検索に分けられ、2006 年間の追跡可能な完全なアーカイブ検索に分けられています。
騒音削減&予測:同じ名前のブランド、募集、プレゼンテーションなどなどの騒音単語を排除し、結果が関連しているかどうかを予測します。
継続的な収集とバックアップ: ルールが活発になった後、それは継続的に新しいコンテンツを収集し、いくつかのプラットフォームは歴史的なデータの期間をバックアップすることができます。 30 日々ですが、 Instagram データは裏付けられていません。
分析と思い出: 集められたメッセージを大規模なトレンド、感情、テーマ、著者、ソースに従って分割し、議論の量が異常に増加するときのピークメモリを発行し、ソーシャルメディア、公共関係、または顧客サービスチームに処理するために送信します。

データはどこから来るのか。

源泉	普段聞こえるもの	「公式または販売者文書の制限」
X	キーワード、ハッシュタグ、アカウント、および公共の投稿のメモ	「公式検索ポストは、最後の検索で検索することを可能にします。 7 日と完全な歴史的な検索; 後者は、あなたと企業の顧客のための支払い; フィルタリングストリームルールの計算は、 1,000 プロジェクトごとにPay-as-you-go とその他 25,000 企業の為」
Instagram	特定のハッシュタグを含むメディア	「公式ハッシュタグ検索には、Instagram公共コンテンツアクセスアプリを通じて承認が必要です; Instagramアカウントは、7日間の回転期間内に30の異なるハッシュタグまでリクエストすることができます。
Facebook	指定された公開ページのコンテンツを指定する	例としてスプーットを取ると、聴くために公衆のホームページを手動で選択する必要があります、上限は250です。
YouTube	動画タイトル、説明、タグ	例としてスプーチを取るには、ビデオコメントが含まれていません。
LinkedIn、TikTok	あなたの関連するアカウントに関するコメントやコメント	例としてSplut を採用すると、主に自社のまたは関連するホームページのメモに限定され、その意味ではサイト全体が公開的に検索可能であることを意味しません。
Reddit	投稿やコメント、サブレディットを制限または排除する能力	カバー範囲は、各ツールの説明に従う。
ニュース、ブログ、フォーラム	公開サイト記事と議論	例としてSprout を採用すると、一般的にレビューウェブサイト、通常のウェブページ、および paywall コンテンツが含まれていません。

テーブルおよびウェブ上のFacebook, YouTube, LinkedIn, TikTok, Redditの範囲は、Sprout Socialヘルプセンターの自社の製品の説明から来る;他の聴力ツールのカバーは異なり、各製品の公式文書は購入時に相談する必要があります。

一般利用

ブランド健康:ブランドのメモ、感情の変化、高周波数のテーマを追跡して、早期にネガティブな公衆意見を検出します。
競争者&産業の洞察: 製品やコンテンツの機会を見つけるために、競争相手と自分のブランドの議論量とユーザーの焦点を比較します。
キャンペーン効率: 議論の量、広告アカウント、およびキャンペーン特定のハッシュタグやキーワードのフィードバックを観察します。
顧客サービスリーダー: ブランドアカウントに @ しない公開討論で提起された質問や苦情を検出します。
事故・危機監視:予期せぬテーマに関するピークメモを設定して、チームがより迅速に対応できるようになります。

制限と予防措置

カバーはウェブ全体に等しくない:データの利用可能性はプラットフォームによって異なります. ハッシュタグ検索のみをサポートするInstagramのようなプラットフォームでは、ハッシュタグなしの会話は通常聞こえません; プライベートアカウント、直接メッセージ、グループコンテンツも公開聴取の範囲内ではありません。
歴史的データは限られています:バックフルタイムはプラットフォームインターフェイスとツールパッケージに依存しており、いくつかのソースはバックフルタイムを全く満たしていないので、聞き始めるほど、それが完了するほど早いです。
ルール品質は結果を決定します: スピーリングのバージョン、シノミー、および短縮はすべて記憶と正確性に影響します。
ルールの変更はデータに影響を与える: スプーチのリクエストを変更した後、収集された歴史的なメッセージが削除され、変更の日から新しいキーワードが収集されます。
自動感覚分析には誤りがある可能性があります:サルカス、イロニー、業界のジャーゴン、多言語の混合が誤解される可能性があります; サンプルを通じて重要な結論を手動で検討するのが最善です。
通常は付費の追加モジュール:多くのソーシャルメディア管理ツールは、テーマ、データ量、または席の数によって価格される別々のモジュールまたは追加機能として聴くことを扱います。

共通の誤解

ソーシャル・オーディションは、私のアカウントの下でコメントを見ているだけですか?

自分のアカウントでのコメントやプライベートメッセージの管理は、しばしばソーシャルメディアのインボックスまたはインタラクション管理と呼ばれ、ソーシャル・オーディションはルールに合致する公開討論を収集し、あなたなしのコンテンツを含みます。

社会的聴覚は社会的監視と同じですか?

多くの売り手がこれらの2つの用語を混ぜる。一般的に、「監視」は、発見と一つ一つのメモに反応する方向に傾け、「聞く」は、トレンドや洞察に時間の経過をまとめることを強調します。

すべてのプラットフォームからすべてのデータを取得することができるのは、聴力ツールを購入することによってですか?

ツールは、プラットフォームインターフェイスまたはデータ協力によって許可される範囲にのみアクセスできます。例えば、Instagramの公式ハッシュタグ検索では、30のアカウントの異なるラベルを7日間のみ検索できます。

議論量の高さは常に良くなるのか?

音量の増加は、ネガティブな出来事、スイッチ、または同じ名前の不適合から来る可能性があります。それは感情、源、サンプルコンテンツに基づいて判断する必要があります。

例

コーヒーブランドは、新しい冬の製品をリリースする際に聴くテーマを作成します:それはブランド名、イベント特定のハッシュタグ、新しい製品名として単語を書くいくつかの方法を含みます。 ANDグループは、同時に「ラット」が表示されることを制限するために使用され、その後、募集とロッテに関連する単語を排除します。オンラインに行く後、チームは、議論の量と感情の傾向を毎日チェックし、議論の量が突然上昇するときに警告を受け、フォローアップのために顧客サービスに公衆の苦情を送信します。この例は、Sprout Socialヘルプセンターのリクエストの例から調整され、ルールを書く方法を示すために使用されます。

社会聴覚機能を提供するツール

SocialKitカタログには、Brandwatch、Meltwater、Talkwalkerなどの専門的な聴覚およびメディア情報プラットフォームを含む、ソーシャル・インテリジェンス・カタログに29製品が含まれ、Hootsuite、Sprout Social、Agorapulseなどのモジュールとして聴覚を使用するソーシャル・メディア・マネジメントツールが含まれています。

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FAQ

社会聴取にはどのくらいの予算が必要ですか?

ソーシャルメディア管理ツールでの聴きは、テーマ、データ量、または席の数によって価格される追加モジュールであり、専用の聴きプラットフォームはほとんどの質問を必要とします。 SocialKit この項目では統一価格を提供しないが、各製品の価格ページを参照してください。

小さなチームは社会的な聴き方が必要ですか?

「ブランド名が公開プラットフォームで議論の一定の量を持っている場合、または競争相手や業界のテーマを追跡する必要がある場合、聴くことはインボックスが見えないものを記入することができます。

なぜ存在しないのか Instagram 新しく作成された聴覚テーマの歴史的な内容?

Instagram 公式インターフェイスは、テーマタグによって公共メディアを検索します. いくつかのツールは、Instagram の歴史データをバックアップしません. たとえば、Sprout のヘルプセンターは、Instagram のデータがバックアップされていないことを明確に示しています. したがって、それは聞き始めた後に徐々に蓄積することができるだけです。

情報源

上記のページは2026-11-10にアクセスしました。プラットフォームインターフェイスと製品機能が調整される可能性がありますので、公式文書を参照してください。