Sprout Social: Zintegrowane platformy zarządzania mediami społecznościowymi i obsługi klienta, rozliczone na podstawie jednego miejsca
Sprout Social Wprowadź zaplanowane publikacje, zjednoczone pudełko (Smart Inbox) i zamówienia robocze, raporty danych, słuchanie społeczne i wsparcie pracowników na tej samej platformie. Opłaty opierają się na liczbie użytkowników (sytów). Wszyscy użytkownicy muszą być w tym samym opakowaniu. Jest to głównie skierowane do marek i zespołów agencji, które wymagają współpracy wielostronnej, procesów obsługi klienta i sprawozdania zarządzania; indywidualni twórcy lub małe zespoły, które tylko muszą zaplanować posty znajdą granicę i koszty, aby były wysokie.
Ten przycisk przechodzi na oficjalną stronę internetową Sprout Social. SocialKit może korzystać z linków partnerskich, aby zarobić prowizje na niektórych produktach w przyszłości; włączanie i recenzje nie zmienią się z tego powodu.
Dla kogo jest odpowiedni, a dla kogo nie
Odpowiedni
- Zespół marki, który musi zjednoczyć swoje wklejki i usługi klienta przepływów roboczych: Standard zapewnia Smart Inbox, przypadki i zarządzanie przeglądami, pozwalając na centralizację i przypisywanie komentarzy, DM i wspomnień z wielu platform do kolegów.
- Dla agencji zarządzających wieloma kontami i wieloma firmami: Professional oferuje nieograniczone profile społecznościowe i obejmuje etykietowanie wiadomości, konkurentów i płatnych raportów zawartości.
- Dla zespołów, które chcą zintegrować media społecznościowe w obsłudze klienta lub systemy CRM: Strona cen pokazuje, że API Sprout jest dostępne od Advanced, wraz z integracjami dla HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365, itp.; Centrum Pomocy oddzielnie zawiera listę integracji dla Salesforce, Zendesk, Shopify itp.
- Dla firm z wymaganiami dotyczącymi bezpieczeństwa konta i zarządzania personelem: Wszystkie plany wspierają podwójną autentyczność, kontrolę dostępu według profilu i nie muszą dzielić się hasłami platform społecznościowych; od 2026-09 wspiera automatyczne dostarczanie i deprowizowanie użytkowników za pośrednictwem SCIM za pośrednictwem Okta i Microsoft Entra ID.
- Zespół, który potrzebuje rozszerzonych modułów, takich jak słuchanie społeczne i adwokacja pracowników: słuchanie, Premium Analytics i Adwokacja pracowników można kupić oddzielnie w standardowych lub wyższych planach.
Może nie być odpowiedni
- Budżetowo świadomi indywidualni twórcy i freelancers: Nie ma stałej wersji wolnej; najniższy plan miesięczny Essentials wynosi 99 USD na miejsce (średnio 79 USD miesięcznie na roczny plan).
- Zespół z dużą liczbą osób, ale stałym budżetem: fakturowanie opiera się na miejscach, a każdy dodatkowy użytkownik będzie miał dodatkowy opłatę za opakowanie; wszyscy użytkownicy muszą być na tym samym opakowaniu, a niektórzy ludzie nie mogą korzystać z niższej opakowania.
- Zespół, który kupuje tylko Essentials, ale musi odpowiedzieć na komentarze i prywatne wiadomości: Centrum pomocy stwierdza, że Essentials nie zawiera Smart Inbox, przypadków, recenzji, chatbots, ani zatwierdzenia i przepływu pracy.
- Dla zespołów, które chcą potwierdzić koszty modułów dodatków: Ceny modułów dodatków, takich jak Social Listening, Premium Analytics i Advocacy pracowników nie są publikowane na oficjalnej stronie internetowej i wymagają kontaktu z sprzedażą.
- Zespół koncentruje się na domowych platformach, takich jak Xiaohongshu, Douyin i WeChat: Te platforma nie są wymienione na oficjalnej stronie internetowej i pomagają centrum tej weryfikacji.
Główne funkcje
Publikacja i planowanie treści
- Współpracujący kalendarz treści, wielomateriały multi-platformowe jednocześnie publikowanie, projektów, wielomateriały i publikacja wideo (wszystkie plany)
- Automatyczne kolejkowanie Sprout Queue: Liczba wiadomości, które można kolejować dziennie: Essentials/Standard 10, Professional 20, Advanced 30
- Najlepszy czas wysyłki ViralPost: Oficjalna strona podaje, że narzędzie analizuje 16 tygodniowych danych odbiorców i zaleca czas publikacji
- Wbudowany edytor zdjęć, sugestie hashtagów, etykiety lokalizacji, generowany przez AI alt text (wszystkie plany)
- Przerwanie wszystkich zaplanowanych lub zaplanowanych wiadomości z jednym kliknięciem, używanych w czasach kryzysu
- Biblioteka aktywów, można importować z Canva, Bynder, Adobe Experience Manager, Adobe Express, Dropbox, Google Drive
- SproutLink: link do strony głównej, śledzenie linków UTM, planowanie kampanii, posty e-commerce w mediach społecznościowych z tagami produktów
- Facebook i Instagram płatne promowanie postów (wszystkie pakiety)
Interakcja i obsługa klienta (z standardów)
- Smart Inbox ujednolicona skrzynka odbiorcza: scentralizowane przetwarzanie komentarzy, prywatnych wiadomości i wzmianek, nie obejmuje Essentials
- Alokacja zleceń pracy i śledzenie statusu; nowo przydzielone zlecenia pojawiają się w czasie rzeczywistym od 2026-10; automatyczna alokacja jest ograniczona do planów Advanced i Enterprise
- Zarządzanie przeglądami: Google Business Profile, Glassdoor, Yelp, Facebook, Google Play, Apple App Store itp.
- Tagi wiadomości (zaczynają się od Professional), Chatbot (Bot Builder).
- Advanced: analiza sentymentu skrzynki odbiorczej i recenzji, powiadomienia o nagłym wzroście liczby wiadomości, odpowiedzi optymalizowane przez AI, raporty wydajności zespołu i obsługi klienta
Analiza danych i sprawozdanie
- Raporty grupowe, profilowe i pojedyncze, raporty podsumowania platformy, pobierane w PDF/CSV (wszystkie plany)
- Raport Google Analytics vs. niestandardowe daty
- Professional: raport konkurencyjny, raport etykiet, raport treści płatnych Od
- Dodatkowy moduł Premium Analytics: niestandardowe filtry, interaktywne wykresy, raporty z linkami do udostępniania; niezależne zakresy dat można ustawić dla poszczególnych komponentów od 2026-10
Słuchanie społeczne (Add-on)
- Inteligentne kategorie automatycznie kategoryzują tematy, śledzą emocje i punktują je, wysyłają przypomnienia o zmianach wolumenu lub emocji
- Od 2026-09 można użyć języka naturalnego, aby umożliwić AI generowanie pytań słuchających (tematy analizy konkurencyjnej produktu nie są jeszcze wspierane)
- Zaczynając od 2026-11 Maksymalnie z 3 Karty zmiany tematu są codziennie naciśnięte na panelu głównym.
- Dodatkowe limity dla "Brand Keyword Monitoring" dla pakietów Standard i wyższych: 10 na grupę dla Standard i Professional, 20 dla Advanced, brak w Essentials
asystent AI Trellis i AI Assist
- Trellis: Streszczenia skrzynki odbiorczej, podsumowania raportów vs konkurencja, szkicowanie odpowiedzi i warianty postów; darmowe 100 punktów na miejsce miesięcznie
- Trellis Plus: 1,000 punktów na miejsce miesięcznie, płatność roczna $28, płatność miesięczna $35/miejsce/miesiąc, dostępny tylko dla wybranych użytkowników
- Funkcje AI Assist (tekst alternatywny, zoptymalizowane posty, rekomendowane tagi itp.) nie zużywają punktów Trellis
Integracja i bezpieczeństwo
- Wszystkie plany: Slack, Bitly, Canva, Dropbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit, itp.
- Advanced zaczyna od: Sprout API, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365; Sprout public API zaczyna się od 2026-11-03 i ma jednolity limit 60 żądań na minutę na konto
- Dwufaktorowa autentyfikacja, kontrolowanie dostępu na profilu, brak potrzeby udostępniania hasła platformy społecznościowej; Enterprise zapewnia pomoc w konfiguracji SSO
- iOS i Android Mobile App (wszystkie plany)
- Obsługa klienta: Wszystkie plany obejmują 24/5 czat online i obsługę telefoniczną
Wspierane platformy mediów społecznościowych
Zestawienie z Sprout Social Centrum Pomocy "Które profile społecznościowe mogą być podłączone", "Jakie rodzaje postów mogą być publikowane" i oficjalnej strony internetowej.
| Platforma | Rodzaje kont, które można połączyć | Treści, które można opublikować w Sprout | Opis |
|---|---|---|---|
| Strona główna (na stronie osobistej nie jest obsługiwana) | "Zobacz, Wideo, Rzęsy, Link Preview, Plain Text" | Nie można wysyłać transmisji na żywo, wydarzeń i opowieści; wiadomości Messenger idą do skrzynki wejściowej | |
| Numer komercyjny tylko | Jednolity obraz, wideo, Reels, karusel (do 10 obrazów), Opowieści | Opowieści z edycjami, takimi jak stickers, muszą być ukończone za pośrednictwem aplikacji mobilnej; nie są obsługiwane transmisje na żywo i ankiety | |
| X | rachunki | Tekst, do 4 zdjęć, GIF, wideo, link preview | Nie obsługuje głosowania, wiadomości tekstowych lub przestrzeni |
| Strona firmy, strona wyświetlacza, dane osobowe | Tekst, obrazy, wideo, linki, dokumenty PDF | Nie wspiera głosowania, transmisji na żywo, działań; nie wspiera grupy LinkedIn | |
| TikTok | Konta (tylko bezpośrednie publikowanie dla kont biznesowych) | Wideo, zdjęcia postów | Użytkownicy, którzy muszą edytować filmy i historie z TikTok muzyki itp., za pośrednictwem aplikacji mobilnej. |
| YouTube | Konto marki | Wideo, krótkie | Lista odtwarzania, wpisy zdjęć i kwizze nie są obsługiwane |
| rachunki | Pina statyczna obrazu, Pin wideo | Wiele piny obrazowe i piny zakupowe nie są obsługiwane | |
| Threads | rachunki | Tekst, pojedynczy obraz, wideo, karusel (do 20 obrazów) | Nie popiera głosowania |
| Bluesky | rachunki | Tekst, 1–4 obrazy, 1 filmy, 1 linki | Nie obsługuje się wpisów cytatów; aplikacje mobilne nie mogą publikować |
| Snapchat | Profil publiczny tylko | Spotlight (wideo pionowe), Stories | Konto osobiste nie jest obsługiwane; aplikacja mobilna nie może wysyłać |
| Profil użytkownika, podsekcje zarządzane przez Ciebie | Post na własną stronę internetową jako użytkownik lub subreddit | Nie można postywać jako subreddit; nie można postywać w aplikacji mobilnej | |
| Google Business Profile | Lokalizacja biznesowa | Posty 'Co nowego' (tekst + zdjęcia), posty wydarzeń | Wideo, produkt i zniżki nie są obsługiwane |
| WhatsApp informacji | W szczególności komunikacja komunikacyjna | Strona integracji oficjalnej strony internetowej stwierdza, że WhatsApp wiadomości można zarządzać i odpowiedzieć na w Smart Inbox |
Cena i metoda fakturowania
Cena domyślna wyświetlana na stronie cenowej jest średnią miesięczną ceną zapłaconą rocznie (Essentials $79, Standard $199, Professional $299, Advanced $399), która nie jest miesięczną ceną płatności; dla miesięcznej ceny płatności, proszę odwołać się do strony cenowej FAQ "Różnica między roczną płatnością a miesięczną płatnością".
| „Plany” | Miesięczny (na miesiąc i na miejsce) | Średnia miesięczna opłata roczna (na miesiąc) | Profil społeczny | Główny Dodany treść |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 | Publikacja, harmonogram, kalendarz, najlepszy czas wysyłki, posty i raporty danych, Trellis; nie obejmuje Smart Inbox, zatwierdzenie |
| Standard | $249 | $199 | 5 | Zjednoczone narzędzia do skrzynki i współpracy, monitorowanie słów kluczowych i lokalizacji, zarządzanie recenzjami |
| Professional | $399 | $299 | Każdy | Tagi wiadomości, raporty konkurentów/tagi/płatnych treści, optymalizacja postów AI. |
| Advanced | $499 | $399 | Każdy | odpowiedzi zoptymalizowane przez AI, skrzynka odbiorcza i analiza sentymentu opinii, integracja ze Sprout API i systemem obsługi klienta, raporty wydajności zespołu i obsługi klienta, powiadomienia o nagłych wzrostach liczby wiadomości |
| Enterprise | Kontakt sprzedaży | Kontakt sprzedaży | Każdy | Dostosowane plany, dedykowane usługi na pokładzie i wdrażaniu, pomoc konfiguracyjna SSO oraz wsparcie priorytetowe |
- Obniżka: Na stronie cenowej zauważa się, że roczne fakturowanie jest tańsze niż miesięczne; Standard i Advanced są oznaczone na −20%, a Professional jest oznaczone na −25%.
- Próba: 30 dni bezpłatnej próbki, strona cenowy wskazuje, że nie jest wymagane żadne karty kredytowej; po próbie, trzeba wybrać plan i wprowadzić informacje o płatności, lub można zarezerwować darmową demo.
- Trellis Plus (Rozszerzenie punktów AI): Płatność roczna $28/miejsce/miesiąc, płatność miesięczna $35/miejsce/miesiąc, wszystkie pakiety dostępne do zakupu w aplikacji, brak opłat za przekroczenie limitu.
- Dodatkowe moduły: Premium Analytics, Słuchanie, Adwokacja pracowników i Usługi zawodowe są dostępne do oddzielnego zakupu, z cenami nie są publikowane na oficjalnej stronie internetowej; Influencer Marketing i NewsWhip są niezależnymi produktami i nie wymagają planu Sprout.
- Zniżka bez zysku: Strona cenowo mówi, że jest to dla USA bez zysku i dotyczy profesjonalnych i zaawansowanych.
- Metody płatności: FAQ na stronie cenowej listy kart kredytowych i PayPal; Centrum pomocy listy kart kredytowych, ACH, lub sprawdzić faktury, i określa, że ACH, sprawdzić i przepłacać transfery tylko do przedpłaconych rocznych subskrypcji.
Data weryfikacji cen: 2026-11-10, źródło to strona cen Sprout Social (karty opakowania, tabela porównawcza funkcji i FAQ) i pomoc centrum "Umiary Sprout Social" (aktualizowany przez 2026-10-26), "Plan podstawowy".
Ograniczenia i środki ostrożności
- Ograniczenie profilu społecznościowego: Essentials i Standard każdy ma 5, Professional i powyżej jest nieograniczony; dodatkowe profily można kupić w subskrypcji, jeśli przekroczy (patrz Centrum Pomocy dla szczegółów; ceny nie są ujawnione).
- Rodzaje danych zawartych w liczbie obejmują X, Facebook strony główne, LinkedIn strony i profily firmy, TikTok, Instagram, Pinterest, YouTube, Threads, Bluesky, WhatsApp; każda lokalizacja na platformie przeglądu jest również zawarty.
- Instagram obsługuje tylko konta biznesowe i nie może być podłączony do konta osobistego; YouTube musi być kontem marki; Snapchat obsługuje tylko profile publiczne (Profil publiczny), a przy podłączeniu wymagane są bezpośrednie uwierzytelnienia logowania tego profilu.
- Nie można publikować za pośrednictwem Sprout: Facebook Live, wydarzenia i opowieści, Instagram Live i Polls, X Polls, zagrożenia i przestrzenia, LinkedIn Polls, Live i wydarzenia, YouTube Playlists i Image posts, Bluesky Quote posts.
- Aplikacja mobilna nie obsługuje publikacji pod numerem Snapchat, Reddit, i Bluesky; proszę użyć wersji internetowej.
- Reddit: Możesz tylko przesyłać na swoją stronę główną lub subreddity subskrybowane jako użytkownik. nie można przesyłać do kilku subreddity jednocześnie; aby odpowiedzieć w polu wejściowym, trzeba połączyć się z zarządzanymi subreddity i profili użytkownika jednocześnie.
- Bluesky Komentarze do Smart Inbox są obecnie dostępne tylko w amerykańskich centrach danych, a komentarze nie mogą być usuwane w ramach programu Sprout.
- Dodatkowe moduły (Słuchanie, Premium Analytics, Advocacy pracowników, Usługi zawodowe) wymagają standardowej lub wyższej i są rozliczane oddzielnie.
"Wśród stron oficjalnej strony internetowej istnieje kilka nieprawidłowości: lista "Które profile społecznościowe mogą być podłączone" Centrum pomocy nie zawiera Reddit, Snapchat, i Google Business Profile, ale ten sam opis typu poczty Centrum pomocy i oficjalna strona integracji obie są wymienione te trzy; lista opis typu poczty "Facebook ankiety profilowe" jako wspierane, podczas gdy FAQ na tej samej stronie mówi Facebook ankiety nie są wspierane; metody płatności różnią się między stroną cenową (w tym PayPal) i Centrum pomocy (który nie wspomina o PayPal).
Ostatnie aktualizacje
- Społeczne słuchanie dodaje słuchanie Podwyżki: codzienne skanowanie anomalii w słuchaniu objętości tematów, uczucia, nowe słowa kluczowe itp., Przenoszenie do 3 kart interpretacyjnych do panelu, które można przekształcić w Trellis follow-ups z jednym kliknięciem.
- Instagram Kaliber pojedynczych postów i interakcji dostosowany jest do całkowitej liczby naturalnych + płatnych + krzyżowych Reels do Facebook, i wraca do historycznych postów 2020 lat.
- Limity publicznego API Sprout wynoszą 60 żądań na minutę na konto. Po przekroczeniu zwrócone zostanie 429, a do nagłówka odpowiedzi zostanie dodany pozostały limit (remaining quota).
- Moje raporty w Premium Analytics wspierają ustawianie niezależnych zakresów dat dla poszczególnych komponentów, z nowym ustawieniem wstępnym 6 dla selektorów dat we wszystkich raportach.
- Bluesky komentarzy wpisz Smart Inbox (US Data Center, Standard i powyżej), gdzie można odpowiedzieć, lubić, ukryć i blokować.
- W czasie rzeczywistym przyznanie biletów: Nowo przyznane przypadki pojawiają się bez odświeżania; dostępne dla Standard i powyżej.
- Smart Inbox obsługuje LinkedIn wiadomości, których profil został wspomniany przez @, dostępne od planu Standard i wyżej.
- Społeczne słuchanie wspiera wykorzystanie języka naturalnego do generowania pytań słuchających za pośrednictwem AI.
- Automatyczne zarządzanie użytkownikami SCIM (Okta, Microsoft Entra ID) zostało oficjalnie uruchomione.
Wyciągnięte z Sprout Social Noty o wydaniu Centrum Pomocy (2026 rok 9–11 miesiące), w odwrotnym porządku chronologicznym.
FAQ
Czy istnieje darmowa wersja Sprout Social?
Oficjalna strona internetowa zapewnia darmowy test na 30 dni, a strona cenowy wskazuje, że nie jest wymagane żadne karty kredytowe; po zakończeniu testu, będziesz musiał wybrać płatny plan, lub można zarezerwować demo najpierw.
Sprout Social Ile to kosztuje?
Opłata miesięczna: Essentials $99, Standard $249, Professional $399, Advanced $499; Średnia miesięczna wynagrodzenie roczne wynosi $79, $199, $299, $399, odpowiednio, wymagając pełnego roku na przód.
Czy 199 USD na stronie cenowej jest miesięczną ceną płatności?
Nie. Podstawowo strona cen wyświetla średnią miesięczną cenę na miejsce konwertowaną z rocznego płatności. 249 na miesiąc na miejsce.
Jak wybrać między Essentials a Standard?
Obie mogą być połączone tylko z 5 profili społecznościowych. Essentials obejmuje tylko publikację, harmonogram i podstawowe sprawozdanie, ale nie obejmuje zjednoczonej skrzynki, zamówienia pracy, oceny i zatwierdzenia. Jeśli musisz odpowiedzieć na komentarze i prywatne wiadomości, współpracować z kilkoma osobami, lub wykonywać monitorowanie słów kluczowych w Sprout, musisz rozpocząć Standard.
Jakie platformy wspierają Sprout Social?
Platforma publikacyjna wymieniona w Centrum Pomocy obejmuje Facebook, Instagram (tylko konta biznesowe), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (tylko profily publiczne), Reddit, i Google Business Profile; WhatsApp i Facebook Messenger są głównie używane do wiadomości w skrzynce.
Czy muszę płacić za słuchanie?
Tak. Słuchanie to moduł dodany, który musi być zakupiony oddzielnie dla standardowych planów i powyżej; ceny nie są publikowane na oficjalnej stronie internetowej.
Co to jest Trellis i czy istnieją dodatkowe opłaty?
Trellis to asystent AI od Sprout, który może przygotowywać streszczenia skrzynki odbiorczej, podsumowania raportów i szkice odpowiedzi. Każde miejsce obejmuje 100 darmowych punktów miesięcznie; jeśli potrzebujesz więcej, możesz zakupić Trellis Plus (1,000 punktów na miejsce miesięcznie, płatność roczna $28, płatność miesięczna $35). Funkcje AI Assist nie zużywają punktów.
Czy Sprout Social ma program partnerski lub referralny?
Istnieje Program Partnerstwa dla partnerów, podzielony na kategorie referralne i agencje, wymagające zgłoszenia i przeglądu. umowa partnerstwa ujawniona na oficjalnej stronie internetowej wykorzystuje główny model rejestracji: po zarejestrowaniu i zatwierdzeniu klienta na portalu partnerstwa dokonuje transakcji, komisja 15 %, 20 w % lub 25 % wartości umowy pierwszego roku jest zarobiona na podstawie poziomu. SocialKit Aktualności Sprout Social Przycisk to standardowy redykt oficjalnej strony internetowej.
Źródło informacji
- Sprout Social oficjalna strona internetowa
- Sprout Social Strona cenowa (pakiety, tabela porównania funkcji, FAQ)
- Sprout Social publikacja strony funkcji
- Sprout Social Strona funkcji interaktywnych
- Sprout Social stron zintegrowanych
- Strona pakietu Sprout Social Essentials
- Centrum Pomocy: Plan Essentials
- Centrum Pomocy: Rozumienie Sprout Social Ceny
- Centrum pomocy: jakie profile społecznościowe można połączyć
- Centrum pomocy: Jakie typy postów można opublikować
- Centrum Pomocy: Reddit FAQ
- Centrum pomocy: Podłącz Snapchat profili
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social Umowa Partnerstwa
- Sprout Social Warunki użytkowania strony internetowej
Powyższa strona została odwiedzona pod numerem 2026-11-10. Funkcje, pakiety i dostępne obszary mogą być dostosowane w dowolnym momencie, proszę odwołać się do oficjalnej strony internetowej.