Sprout Social: gerenciamento integrado de mídia social e plataforma de atendimento ao cliente cobrada por assento
Sprout Social Coloque lançamentos programados, caixa de entrada unificada (Smart Inbox) e ordens de serviço, relatórios de dados, escuta social e defesa dos funcionários na mesma plataforma. As cobranças são baseadas no número de usuários (assentos). Todos os usuários devem estar no mesmo pacote. Destina-se principalmente a marcas e equipes de agências que exigem colaboração multipessoal, processos de atendimento ao cliente e relatórios de gestão; criadores individuais ou pequenas equipes que precisam apenas agendar postagens descobrirão que o limite e o custo são altos.
Este botão pula para o site oficial Sprout Social. SocialKit pode usar links de afiliado para ganhar comissões em alguns produtos no futuro; inclusão e comentários não mudarão por causa disto.
Para quem é adequado e para quem não é
Apropriado
- Equipes de marca que precisam unificar seus fluxos de trabalho de inbox e serviço ao cliente: O Standard fornece o gerenciamento de inbox, casos e revisão inteligentes, permitindo que você centralize e atribua comentários, DMs e menções de várias plataformas para colegas.
- Para agências que gerenciam muitas contas e empresas multimarcas: Professional oferece perfis sociais ilimitados e inclui etiquetagem de mensagens, concorrentes e relatórios de conteúdo pago.
- Para equipes que querem integrar redes sociais em serviços de cliente ou sistemas de CRM: A página de preços mostra que a API Sprout está disponível a partir de Advanced, juntamente com integrações para HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365, etc.; o Centro de Ajuda lista separadamente integrações para Salesforce, Zendesk, Shopify, etc.
- Para empresas com requisitos de segurança de contas e gestão de pessoal: Todos os planos suportam autenticação de dois fatores, controle de acesso por perfil e não há necessidade de compartilhar senhas de plataforma social; a partir de 2026-09, suporta provisão e desprovisão automáticas de usuários através do SCIM através da Okta e Microsoft Entra ID.
- Equipes que precisam de módulos estendidos, como escuta social e defesa dos funcionários: Ouvir, Premium Analytics e Employee Advocacy podem ser comprados separadamente em planos Padrão ou superiores.
Pode não ser adequado
- Criadores individuais e freelancers conscientes do orçamento: Não há versão gratuita permanente; o plano mensal mais baixo da Essentials é de 99 USD por assento (em média 79 USD por mês em um plano anual).
- Uma equipe com um grande número de pessoas, mas um orçamento fixo: a facturação é baseada em lugares, e cada usuário adicional terá uma taxa adicional de pacote; todos os usuários devem estar no mesmo pacote, e algumas pessoas não podem usar um pacote inferior.
- Equipes que só compram Essentials, mas precisam responder a comentários e mensagens privadas: O centro de ajuda afirma que Essentials não inclui Smart Inbox, Casos, revisões, chatbots, nem aprovação e fluxo de trabalho.
- Para equipes que querem confirmar o custo de módulos adicionais: Os preços de módulos adicionais, como Social Listening, Premium Analytics e Employee Advocacy, não são divulgados no site oficial e requerem contato com vendas.
- Uma equipe focada em plataformas domésticas como Xiaohongshu, Douyin e WeChat: Essas plataformas não estão listadas no site oficial e no centro de ajuda desta verificação.
Funções principais
Publicação e planeamento de conteúdos
- Calendário de conteúdo colaborativo, publicação simultânea multi-plataforma multi-material, bocetos, multi-imagem e publicação de vídeo (todos os planos)
- Enfileiramento automático do Sprout Queue: o número de mensagens que podem ser enfileiradas por dia: Essentials/Standard 10, Professional 20, Advanced 30
- Melhor horário de envio para ViralPost: o site oficial afirma que analisa 16 dados semanais de audiência para recomendar o horário de postagem
- Editor de fotos integrado, sugestões de hashtag, etiquetas de localização, AI gerado texto alt (todos os planos)
- Pausa todas as mensagens agendadas ou em fila com um clique, usadas em tempos de crise
- Biblioteca de ativos, pode importar de Canva, Bynder, Adobe Experience Manager, Adobe Express, Dropbox, Google Drive
- página inicial do link SproutLink, rastreamento de link UTM, planejamento de campanha, postagens de comércio eletrônico social com tags de produto
- Facebook e Instagram postam aquecimento pago (todos os pacotes)
Interação e atendimento ao cliente (do Standard)
- Caixa de entrada unificada Smart Inbox: processamento centralizado de comentários, mensagens privadas, menções, Essentials não incluído
- Alocação de ordens de serviço de casos e acompanhamento de status; as ordens de serviço recentemente atribuídas aparecem em tempo real a partir de 2026-10; a alocação automática é limitada a Advanced e Enterprise
- Gestão de Revisão: Perfil de Negócios do Google, Glassdoor, Yelp, Facebook, Google Play, Apple App Store, etc.
- Marcas de mensagem (a partir do profissional), Chatbot (Bot Builder).
- Avançado: análise de sentimentos de caixa de entrada e revisão, lembrete de aumento de mensagens, resposta otimizada por IA, eficiência da equipe e relatório de atendimento ao cliente
Análise e comunicação dos dados
- Relatórios de grupo, perfil e nível de pós-operatório, relatórios resumos multiplataforma, downloadáveis em PDF/CSV (todos os planos)
- relatório do Google Analytics vs. datas personalizadas
- Profissional: Relatório de produto competitivo, relatório de rótulo, relatório de conteúdo pago De
- Módulo complementar Premium Analytics: filtros customizados, gráficos interativos, relatórios com links compartilháveis; intervalos de datas independentes podem ser definidos para componentes individuais a partir de 2026-10
Assistência social (Adicional)
- Categorias inteligentes categorizam automaticamente tópicos, rastreamento e pontuação de emoções, lembretes de mudança de volume ou emoção
- A partir de 2026-09, a linguagem natural pode ser usada para permitir que a IA gere consultas de audição (tópicos de análise de produtos concorrentes ainda não são suportados)
- A partir de 2026-11, um máximo de 3 cartões de mudança de tópico são enviados todos os dias no painel da página inicial.
- Existem cotas adicionais para "Monitoramento de palavras-chave de marca" para pacotes Standard e superiores: 10 para cada grupo de Standard e Professional, 20 para Advanced e não incluídas para Essentials
Assistente de IA Trellis e AI Assist
- Trellis: Briefings na caixa de entrada, resumos de relatórios versus concorrência, redação de respostas e variações de postagem; grátis com 100 pontos por assento por mês
- Trellis Plus: 1,000 pontos por assento por mês, pagamento anual $ 28, pagamento mensal $ 35/assento/mês, só pode ser adquirido por algumas pessoas
- Funções AI Assist (texto alternativo, postagens otimizadas, tags recomendadas, etc.) não consomem pontos Trellis
Integrações e Segurança
- Todos os planos: Slack, Bitly, Canva, Dropbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit, etc.
- Inicialização avançada: API Sprout, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365; A API pública do Sprout começando em 2026-11-03 tem um limite unificado por conta de 60 solicitações por minuto
- Autenticação de dois fatores, controle de acesso por perfil, não é necessário compartilhar senhas de plataforma social; a Enterprise fornece assistência de configuração SSO
- App Móvel iOS e Android (todos os planos)
- Atendimento ao Cliente: Todos os planos incluem 24/5 chat online e suporte telefônico
Plataformas de redes sociais apoiadas
Compilado a partir do Sprout Social Help Center 'Quais perfis sociais podem ser conectados', 'Que tipos de posts podem ser publicados', e a página oficial de integração do site. A coluna 'Notas' lista itens principais não suportados ou pré-requisitos.
| Plataformas | Tipos de conta que podem ser conectados | Conteúdo que pode ser publicado em Sprout | Designação das mercadorias |
|---|---|---|---|
| Página inicial (a página inicial pessoal não é suportada) | "Imagens, Vídeos, Carretes, Antevisões de Link, Texto simples" | Não é possível enviar transmissões ao vivo, eventos e histórias; mensagens de mensageiro vão para a caixa de entrada | |
| Apenas número comercial | Single image, video, Carretes, carrusel (até 10 imagens), Histórias | Histórias com edições como adesivos devem ser completadas através de aplicativos móveis push; transmissão ao vivo e pesquisas não são suportadas | |
| X | Contas | Texto, até 4 imagens, GIF, vídeo, visualização de link | Não suporta voto, mensagens de texto ou Espaços |
| Página da empresa, página de exibição, informações pessoais | Texto, imagens, vídeo, links, documentos PDF | Não apoia a votação, a transmissão em directo, as atividades; não apoia o grupo LinkedIn | |
| TikTok | Contas (publicação directa apenas para contas de negócios) | Vídeo, Postos de Imagem | Usuários que precisam editar vídeos e histórias com TikTok música, etc., através do aplicativo móvel. |
| YouTube | Conta da marca | Vídeo, Shorts | Listas de reprodução, postagens de imagens e questionários não são suportados |
| Contas | Pin de imagem estática, Pin de vídeo | Pins multi-imagem e Pins compras não são suportados | |
| Threads | Contas | Texto, imagem única, vídeo, carrusel (até 20 imagens) | Não apoia a votação |
| Bluesky | Contas | Texto, 1–4 imagens, 1 vídeos, 1 links | Postagens de citação não são suportadas; aplicativos móveis não podem publicar |
| Snapchat | Perfil público apenas | Destaque (vídeo vertical), Histórias | Conta pessoal não é suportada; o aplicativo móvel não pode enviar |
| Perfis de usuário, sub-secções que você gerencia | Postar na sua própria página inicial como um usuário ou assinado ao subreddit | Não é possível publicar como um subreddit; não é possível publicar no aplicativo móvel | |
| Perfil da empresa no Google | Local de negócios | postagens de novidades (texto + imagens), postagens de eventos | Postagens de vídeo, produto e desconto não são suportadas |
| informações WhatsApp | Principalmente a interação com mensagens | A página de integração do site oficial indica que WhatsApp mensagens podem ser geridas e respondidas na caixa de entrada inteligente |
Preço e método de facturação
Os preços estão em USD, preço por assento (por usuário) por mês, todos os usuários no mesmo pacote. O preço padrão mostrado na página de preços é o preço médio mensal pago anualmente (Essencial $79, Standard $199, Professional $299, Advanced $399), que não é o preço de pagamento mensal; para o preço de pagamento mensal, consulte a página de preços FAQ "A diferença entre pagamento anual e pagamento mensal". Os pagamentos anuais requerem um pagamento inicial de uma vez por ano para todo o período de assinatura.
| "Planos" | Mensal (por assento/mês) | Média mensal do salário anual (por assento por mês) | Perfis sociais | Conteúdo adicionado principal |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 | Publicação, agendamento, calendário, melhor tempo de envio, relatórios de post e dados, Trellis; não inclui Smart Inbox, aprovação |
| Standard | $249 | $199 | 5 | Ferramentas de entrada e colaboração unificadas, monitoramento de palavras-chave e localização, gestão de revisão |
| Professional | $399 | $299 | Qualquer | Tags de mensagem, relatórios de conteúdo concorrente/tag/pago, otimização do post de IA. |
| Advanced | $499 | $399 | Qualquer | Respostas otimizadas por IA, análise de sentimento de caixa de entrada e revisão, API Sprout e integração de sistema de atendimento ao cliente, eficiência da equipe e relatórios de atendimento ao cliente, lembrete de aumento de mensagens |
| Enterprise | Vendas de Contato | Vendas de Contato | Qualquer | Planos personalizados, serviços de a bordo e implementação dedicados, assistência de configuração SSO e suporte prioritário |
- Desconto: A página de preços observa que a facturação anual é mais barata que mensal; Standard e Advanced são marcados em −20%, e Professional é marcado em −25%.
- Trial: 30 dia de trial gratuito, a página de preços afirma que não é necessário cartões de crédito; após o trial, você precisa selecionar um plano e introduzir informações de pagamento, ou você pode reservar uma demo gratuita.
- Trellis Plus (expansão de pontos AI): US$ 28/assento/mês anualmente, US$ 35/assento/mês mensalmente, todos os pacotes disponíveis para compra no aplicativo, sem taxas adicionais.
- Módulos adicionais: Premium Analytics, Listening, Employee Advocacy e Professional Services estão disponíveis para compra separada, com preços não divulgados no site oficial; Influencer Marketing e NewsWhip são produtos independentes e não requerem um plano Sprout.
- Desconto sem fins lucrativos: A página de preços afirma que é para os Estados Unidos sem fins lucrativos e se aplica a Profissional e Avançado.
- Métodos de pagamento: FAQ na página de preços lista cartões de crédito e PayPal; Help Center lista cartões de crédito, ACH, ou verifica faturas, e especifica que ACH, cheque, e transferências fiduciárias apenas se aplicam a assinaturas anuais pré-pagadas.
Data de verificação do preço: 2026-11-10, fonte é Sprout Social página de preço (cartão de pacote, tabela de comparação de recursos e FAQ) e centro de ajuda "Entendendo Sprout Social Preços" (actualizado por 2026-10-26), "Plano Essentials". O preço não inclui impostos, o montante real está sujeito à página de checkout ou cotação de vendas.
Limitações e Precauções
- Limitação do perfil social: Essentials e Standard tem cada 5, Profissional e superior é ilimitado; perfis extra podem ser adquiridos na assinatura se excedidos (ver Centro de Ajuda para detalhes; preços não divulgados).
- Os tipos de dados incluídos na contagem incluem X, Facebook, homepages, LinkedIn páginas e perfis da empresa, TikTok, Instagram, Pinterest, YouTube, Threads, Bluesky, WhatsApp; cada localização na plataforma de revisão também está incluída. Contas de anúncios e Google Analytics não estão incluídos.
- Instagram oferece suporte apenas a contas comerciais e não pode ser conectado a contas pessoais; YouTube deve ser uma conta de marca; Snapchat oferece suporte apenas a perfis públicos (perfil público) e as credenciais de login direto deste perfil são necessárias durante a conexão.
- Não pode ser publicado via Sprout: Facebook Live, Eventos e Histórias, Instagram Live and Polls, X Sonda, Threads and Spaces, LinkedIn Sonda, Live and Events, YouTube Playlists e Postagens de Imagem, Bluesky Postagens de Cotação.
- O aplicativo móvel não suporta a publicação de Snapchat, Reddit e Bluesky; por favor, use a versão web.
- Reddit: Você só pode postar em sua própria página inicial ou em subreddits inscritos como usuário. Você não pode postar em vários subreddits ao mesmo tempo; para responder em sua caixa de entrada, você precisa se conectar aos subreddits gerenciados e aos perfis de usuário ao mesmo tempo.
- Bluesky A entrada de comentários na Smart Inbox está atualmente disponível apenas em data centers dos EUA e os comentários não podem ser excluídos no Sprout.
- Módulos adicionais (Listing, Premium Analytics, Employee Advocacy, Professional Services) requerem Standard ou superior e são cobrados separadamente.
"Há várias inconsistências em todas as páginas oficiais do site: a lista do Centro de Ajuda "Quais perfis sociais podem ser conectados" não inclui Reddit, Snapchat, e o perfil do Google Business, mas a mesma descrição do tipo de post do Centro de Ajuda e a página de integração oficial listam ambos esses três; a descrição do tipo de post lista "Facebook pesquisas de perfil" como suportado, enquanto as FAQ na mesma página diz Facebook pesquisas não são suportadas; os métodos de pagamento diferem entre a página de preços (incluindo PayPal) e o Centro de Ajuda (que não menciona PayPal). Esta página fornece explicações lado a lado; consulte a sua conta de julgamento ou confirmação de vendas para precisão. A página de preços defaults para mostrar o preço médio mensal para a facturação anual; distinja-se por isso ao comparar."
Atualizações recentes
- A escuta social adiciona Destaques de escuta: verificações diárias para detectar anomalias no volume do tópico de escuta, sentimento, novas palavras-chave, etc., empurrando até 3 cartões de interpretação para o painel de dados, que podem ser convertidos para Trellis seguimentos com um clique.
- O calibre de visualizações e interações de postagens únicas de Instagram é ajustado ao total de Momentos naturais + pagos + postados cruzados para Facebook, e as postagens históricas remontam a 2020 anos.
- A API pública do Sprout limita 60 solicitações por minuto por conta. Se excedido, 429 será retornado e um cabeçalho de resposta de cota restante será adicionado.
- Meus relatórios do Premium Analytics suportam a definição de intervalos de datas independentes para componentes individuais, com 6 novas predefinições para seletores de datas em todos os relatórios.
- Comentários Bluesky entram na Smart Inbox (data center dos EUA, padrão e superior), onde você pode responder, curtir, ocultar e bloquear.
- Atribuição de bilhetes em tempo real: Os casos recentemente atribuídos aparecem sem refrescante; disponíveis para o Standard e acima.
- Smart Inbox suporta mensagens LinkedIn cujo perfil é mencionado por @, disponível para Standard e superior.
- Soportes sociais de escuta usando linguagem natural para gerar consultas de escuta via IA.
- O gerenciamento automático de usuários SCIM (Okta, Microsoft Entra ID) é lançado oficialmente.
Extraídos de Sprout Social Notas de lançamento do Centro de Ajuda ( 2026 ano 9 – 11 mês), em ordem cronológica reversa.
Perguntas frequentes
Existe uma versão gratuita do Sprout Social?
Nenhuma versão gratuita permanente. O site oficial oferece uma prova gratuita de 30 dias, e a página de preços afirma que não é necessário cartões de crédito; após o teste termina, você terá que selecionar um plano pago, ou você pode reservar uma demo primeiro.
Sprout Social Quanto custa?
Facturado por assento (por usuário) mensalmente, todos os usuários estão no mesmo plano. Pago mensal: Essentials $99, Standard $249, Profissional $399, Avançado $499; Média mensal para o pagamento anual é $79, $199, $299, $399, respectivamente, exigindo um ano inteiro de entrada.
O preço de 199 dólares na página de preços é o preço de pagamento mensal?
Não. Por padrão, a página de preços mostra o preço médio mensal por assento convertido a partir do pagamento anual. O pagamento mensal padrão é de $249 por assento por mês.
Como escolher entre Essentials e Standard?
Ambos só podem se conectar a 5 perfis sociais. Essentials cobre apenas publicação, agendamento e relatórios básicos, mas não inclui uma caixa de entrada unificada, ordens de trabalho, avaliações e aprovaçãos. Se você precisar responder a comentários e mensagens privadas, colaborar com várias pessoas, ou fazer monitoramento de palavras-chave no Sprout, você precisa começar com o Standard.
Quais plataformas Sprout Social suporta?
As plataformas de publicação listadas no Centro de Ajuda incluem Facebook, Instagram (apenas contas de negócios), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (apenas perfis públicos), Reddit e Google Business Profile; WhatsApp e Facebook Messenger são principalmente utilizados para mensagens de entrada. Nenhuma plataforma chinesa nacional como Xiaohongshu, Douyin ou WeChat foram vistos durante esta verificação.
Preciso de pagar mais por ouvir socialmente?
Sim. A escuta é um módulo adicional que deve ser comprado separadamente para planos Padrão e acima; os preços não são divulgados no site oficial. O pacote incluído fornece a palavra-chave básica e monitorização de localização.
O que é Trellis e há algum custo adicional?
Trellis é o assistente de IA do Sprout que pode fazer briefings na caixa de entrada, resumos de relatórios e rascunhos de respostas. Cada assento inclui 100 pontos grátis por mês; se precisar de mais, você pode comprar o Trellis Plus (1,000 pontos por assento por mês, $ 28 pagos anualmente, $ 35 pagos mensalmente). As funções do AI Assist não consomem pontos.
Sprout Social tem um programa de afiliados ou de referência?
Existe um Programa de Parceria para parceiros, dividido em Referência e categorias de Agência, exigindo aplicação e revisão. O acordo de parceiro divulgado no site oficial usa um modelo de registro de lead: após um cliente registrado e aprovado no portal de parceiros completa uma transação, uma comissão de 15 %, 20 %, ou 25 O valor do contrato de primeiro ano é calculado com base em nível. SocialKit A actualidade Sprout Social botão é um redirecionamento oficial do site padrão.
Fonte de informação
- página inicial do site oficial Sprout Social
- Sprout Social Página de preços (pacote, tabela de comparação de funções, FAQ)
- Sprout Social página de função de publicação
- Sprout Social Página de função interativa
- página integrada Sprout Social
- página do pacote Sprout Social Essentials
- Centro de Ajuda: Plano de Essentiais
- Centro de Ajuda: Entendendo Sprout Social Preço
- Centro de Ajuda: Quais perfis sociais podem ser conectados
- Centro de Ajuda: Que tipos de postagens podem ser publicadas
- Centro de Ajuda: Reddit FAQ de Suporte
- Centro de Ajuda: Conectar Snapchat perfis
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social Contrato de parceria
- Termos de uso do site Sprout Social
A página acima foi acessada no 2026-11-10. As funções, pacotes e áreas disponíveis podem ser ajustadas a qualquer momento, consulte o site oficial.