Sprout Social: Интегрированная платформа управления социальными сетями и обслуживания клиентов, расчетная на седьмой основе
Sprout Social Вставьте запланированные выпуски, объединенный вкладчик (умный вкладчик) и рабочие заказы, отчеты данных, социальные слушания и поддержка сотрудников на одной платформе. Налоги основываются на количестве пользователей (сетей). Все пользователи должны быть в одном пакете. Он в основном направлено на бренды и агентские команды, которые требуют многоличного сотрудничества, процессы обслуживания клиентов и управления отчетом; индивидуальные создатели или небольшие команды, которые только должны запланировать постовы, найдут лимит и стоимость быть высокими.
Эта кнопка скачется на Sprout Social официальный веб-сайт. SocialKit может использовать аффилированные ссылки для получения комиссионных по некоторым продуктам в будущем; включение и обзоры не будут меняться в силу этого.
Кому она подходит, а кому нет
Подойдет
- Команды, которым нужно объединить свои вводные и клиентские рабочие процессы: стандартный набор данных обеспечивает умный встроенный ящик, дела и управление рецензией, позволяя вам централизовать и распределить комментарии, DM и упоминать их от нескольких платформ к коллегам.
- Для учреждений, управляющих многими счетами и многовалютными предприятиями: Профессиональные работники предлагают неограниченные социальные характеристики и включают сообщения, конкуренты и отчеты о содержании.
- Для групп, желающих интегрировать социальные сети в систему обслуживания клиентов или системы УИК: страница с данными о ценах показывает, что система Sprout API доступна начиная с Advanced, а также интеграцией HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics 365 и т.д.; Центр помощи отдельно перечисляет объединения для Salesforce, Zendesk, Shopify и т.д.
- Для предприятий с требованиями к безопасности учетной записи и управлению персоналом: все планы поддерживают двуфакторную аутентификацию, контроль доступа по профилю и нет необходимости делиться паролями социальной платформы; начиная с 2026-09, она поддерживает автоматическое пользовательское обеспечение и депровизирование через SCIM через Okta и Microsoft Entra ID.
- Группы, которым необходимы расширенные модули, такие, как социальные слушатели и информационно-пропагандистская деятельность работников: Слушание, анализ премии и пропагандистская деятельность работников, могут быть приобретены отдельно в рамках стандартных или более высоких планов.
Может не подходить
- Отдельные создатели и внештатные сотрудники, имеющие бюджетную базу: нет постоянной бесплатной версии; наименьший ежемесячный план 99 долл. США на одно место 79 США в месяц по годовому плану).
- Команда с большим количеством людей, но фиксированным бюджетом: расчет основан на местах, и у каждого дополнительного пользователя будет дополнительная плата за пакет; все пользователи должны быть на одном и том же пакете, и некоторые люди не могут использовать более низкий пакет.
- Команды, которые покупают только Essentials, но должны отвечать на комментарии и частные сообщения: Центр помощи отмечает, что Essentials не включает в себя Smart Inbox, Cases, отзывы, чат-боты, а также одобрение и рабочий поток.
- Для групп, желающих подтвердить стоимость дополнительных модулей: цены на дополнительные модули, такие, как социальные слушатели, анализ премиума и информационно-пропагандистская деятельность работников, не публикуются на официальном веб-сайте и требуют установления контактов с продавцами.
- Команда, сосредоточившись на внутренних платформах, таких как Xiaohongshu, Douyin и WeChat: Эти платформы не перечислены на официальном сайте и помогают центру этой проверки.
Основные функции
Публикация и контент-планирование
- Календарь совместного контента, мультиматериальное мультиплатформовое одновременное публикация, проекты, мульти-изображение и видеоиздание (все планы)
- Автоматическая очередь Sprout Queue: количество сообщений, которые можно поставить в очередь в день: Essentials/Standard — 10, Professional — 20, Advanced — 30
- Лучшее время отправки ViralPost: на официальном сайте указано, что сервис анализирует еженедельные данные аудитории 16 и рекомендует время публикации.
- Встроенный редактор фотографий, предложения о хаштаге, теги местоположения, искусственный интеллект генерирует альт-текст (все планы)
- Перерыв всех запланированных или отложенных сообщений с одним кликом, используемых в кризисное время
- Asset Bibrary, может импортировать из Canva, Bynder, Adobe Experience Manager, Adobe Express, Dropbox, Google Drive
- SproutLink: ссылка на главную страницу, UTM-трекинг ссылок, планирование кампаний, посты для социальной коммерции с товарными тегами
- Facebook и Instagram почты оплачиваемое отопление (все пакеты)
Интервью и обслуживание клиентов (от Стандарт)
- Smart Inbox единый входящий ящик: централизованная обработка комментариев, личных сообщений и упоминаний, в Essentials не входит
- Распределение рабочих заказов и отслеживание их статуса; новые назначенные заказы появляются в режиме реального времени начиная с 2026-10; автоматическое распределение доступно только в тарифах Advanced и Enterprise
- Управление обзорами: Google Business Profile, GlassDorT, Yelp, Facebook, Google Play, App Store и т.д.
- Метки сообщений (начинается с профессионала), болван (строитель).
- Advanced: анализ тональности входящих сообщений и отзывов, уведомление о всплеске сообщений, оптимизированные ИИ ответы, отчеты об эффективности команды и обслуживании клиентов
Анализ данных и представление отчетности
- Доклады групп, профильные доклады и отчеты об отдельных должностях, краткие отчеты с перекрестной информацией, которые можно загрузить в PDF/CSV (все планы)
- Отчет Google Analytics vs. пользовательские даты
- Professional: отчет по конкурентам, отчет по меткам, отчет по платному контенту От
- Дополнительный модуль Premium Analytics: настраиваемые фильтры, интерактивные диаграммы, отчеты с возможностью обмена ссылками; независимые диапазоны дат можно устанавливать для отдельных компонентов начиная с 2026-10
Социальные слушания (добавление)
- Smart Categories: автоматическая категоризация тем, отслеживание и оценка эмоций, напоминания об изменении объема или настроения
- Начиная с 2026-09, естественный язык может быть использован для того, чтобы AI генерировала слуховые запросы (конкурентные темы анализа продукта пока не поддерживаются)
- Начиная с 2026-11, на домашнюю страницу ежедневно наносится максимальный объем 3 карт изменения темы.
- Для тарифов Standard и выше предусмотрены дополнительные квоты на «Мониторинг ключевых слов бренда»: 10 на группу для Standard и Professional, 20 для Advanced; в Essentials не включено.
AI-ассистент Trellis и AI Assist
- Trellis: сводки входящих, резюме отчетов в сравнении с конкурентами, подготовка ответов и вариантов постов; 100 бесплатных баллов на место в месяц.
- Trellis Plus: 1,000 баллов на место в месяц, годовая оплата $28, ежемесячная оплата $35 за место/мес; доступно для покупки только некоторым пользователям.
- Функции AI Assist (альтернативный текст, оптимизированные посты, рекомендованные теги и т. д.) не расходуют баллы Trellis
Интеграция и безопасность
- Все планы: Slack, Bitly, Canva, Drockbox, Google Drive, Google Analytics, Reddit и т.д.
- Начиная с Advanced: Sprout API, HubSpot, Marketo, Microsoft Dynamics от 365; Sprout public API от 2026-11-03 имеет единый лимит 60 запросов в минуту на аккаунт
- Двуфакторная аутентификация, контроль доступа по профилю, нет необходимости делиться паролями социальной платформы; Enterprise предоставляет поддержку конфигурации SSO
- iOS и Android Mobile App (все планы)
- Послуга клиентам: все планы включают в себя 24/5 онлайн-чат и телефонную поддержку
Поддержка социальных сетей
Собранный из Sprout Social Help Center "Which social profiles is competed" ( " Какие профили могут быть включены " ) и официальной страницы интеграции сайта. В колонке " Notes " перечислены основные неподкрепленные элементы или предпосылки.
| Платформы | Типы счетов, которые могут быть подключены | Содержание, которое можно опубликовать в Sprout | Описание |
|---|---|---|---|
| Главная страница (персональная страница не поддерживается) | «Изображения, Видео, Коллекции, Предупреждения ссылок, Пляный текст» | Не может отправлять живые трансляции, события и истории; сообщения Messenger переходят в входную ящику | |
| Торговый номер только | Однообразная картина, видео, рельеф, карюсель (до 10 изображений), рассказы | Истории с редактированием, такими как стикеры, должны быть завершены через мобильное приложение; живая трансляция и опросы не поддерживаются | |
| X | Счета | Текст: до 4 изображений, GIF, видео, ссылка | Не поддерживает голосование, текстовые сообщения или пространства |
| Страница компании, страница дисплея, личная информация | Текст, изображения, видео, ссылки, документы PDF | Не поддерживает голосование, живые трансляции, деятельность; не поддерживает группу LinkedIn | |
| TikTok | Счета (издательские функции только для коммерческих счетов) | Видеоматериалы | Пользователи, которым нужно редактировать видео и истории с TikTok музыками и т.д. через мобильное приложение. |
| YouTube | Брендовый счет | Видео, короткая | Списки игр, фотографии и квизы не поддерживаются |
| Счета | Статическая фишка, видео-пин | Многообразочные пинки и торговые пинки не поддерживаются | |
| Threads | Счета | Текст, одно изображение, видео, карусель (до 20 изображений) | Не поддерживает голосование |
| Bluesky | Счета | Текст 1 – 4 изображения, 1 видео, 1 Ссылка | Цитаты не поддерживаются; мобильные приложения не могут размещать |
| Snapchat | Публичный профиль только | Spotlight (вертикальное видео), Stories | Личный аккаунт не поддерживается; мобильная приставка не может отправлять |
| Профильы пользователей, подсекции, которыми вы занимаетесь | Поставьте на свой собственный сайт в качестве пользователя или подписывайтесь на подредиты | Не может быть опубликовано в качестве подредита; не может быть опубликовано в мобильной приложении | |
| Google Business Profile | бизнес-местоположение | Посты «Что нового» (текст + фото), посты о событиях | Видео, продукт и скидки не поддерживаются |
| WhatsApp Информация | В основном, коммуникативная взаимодействие | На официальной странице интеграции сайта говорится, что WhatsApp сообщений можно управлять и ответить на в Smart Inbox. |
Цена и метод расчета
Цена в USD, цена за место (по пользователю) в месяц, все пользователи на одном пакете. Стандартная цена, отображаемая на странице цены, является средней ежемесячной ценой, оплачиваемой ежегодно (Essentials $79, Standard $199, Professional $299, Advanced $399), которая не является ежемесячной ценой оплаты; для ежемесячной цены оплаты, пожалуйста, обратитесь к странице цены FAQ "Разница между ежегодным и ежемесячным платежом".
| «Планы» | Месячные расходы (на одно место в месяц) | Среднемесячная заработная плата (на одно место в месяц) | Социальные аспекты | Главная Добавлено контент |
|---|---|---|---|---|
| Essentials | $99 | $79 | 5 | Публикация, график, календарь, лучший срок отправки, сообщения и отчеты о данных, Trellis; не включает Smart Inbox, одобрение |
| Standard | $249 | $199 | 5 | Единые инструменты вставки и взаимодействия, ключевые слова и контроль за местами расположения, управление обзором |
| Professional | $399 | $299 | Все | Метки сообщений, отчеты о конкурентах/тагах/оплачиваемом содержании, оптимизация после АИ. |
| Advanced | $499 | $399 | Все | AI-оптимизированные ответы, анализ тональности входящих сообщений и отзывов, интеграция со Sprout API и системами клиентской службы, отчеты об эффективности команды и обслуживании клиентов, уведомления о всплесках сообщений |
| Enterprise | Продажа | Продажа | Все | Настроенные планы, посвященные услуги по набору и реализации, поддержка конфигурации SSO и поддержка приоритета |
- Скидка: На странице, посвященной цене, отмечается, что годовая оплата дешевле, чем ежемесячная; стандартная и усовершенствованная маркировка: 20 Процент и категория специалистов 25 %.
- Судебный процесс: 30 дней бесплатного судебного разбирательства, на странице, посвященной цене, не требуется кредитка; после этого вы должны выбрать план и ввести информацию о платежах, или вы можете заказать бесплатный демо.
- Trellis Plus (расширение AI Points): при годовой оплате $28 за место/мес, при ежемесячной оплате $35 за место/мес; все пакеты доступны для покупки внутри приложения, без платы за превышение лимита.
- Дополнительные модули: " Премиум-анализ " , " Слушание " , " Пропаганда интересов работников " и " Профессиональные услуги " доступны для отдельных закупок, при этом цены не указываются на официальном веб-сайте; " Ретроспективный маркетинг " и " Ньюсвип " являются независимыми продуктами и не требуют разработки плана " Спрут " .
- Некоммерческая скидка: В таблице по ценам указывается, что она предназначена для некоммерческих компаний США и применяется к профессиональным и передовым.
- Методы оплаты: В системе АКФ на странице ценообразования указываются кредитные карты и PayPal; Центр помощи перечисляет кредитные карты, АКХ или счета-фактуры и уточняется, что АКХ, проверка и телеграфные переводы применяются только к предоплаченным ежегодным подписным счетам.
Дата проверки цены: 2026-11-10, источник — ценовая страница Sprout Social (пакетная карта, таблица сравнения функций и FAQ) и центр помощи «Умение Sprout Social Ценообразования» (актуализировано 2026-10-26), «План основных факторов».
Ограничения и меры предосторожности
- Предел социального профиля: основные и стандартные данные о персонале имеют 5, категории специалистов и выше не ограничены; дополнительные профили могут быть приобретены в случае превышения (подробнее см. в Help Center; цены не раскрываются).
- Типы данных, включенных в подсчет X , Facebook Сайти, LinkedIn - страницы и профили компаний, TikTok , Instagram , Pinterest , YouTube , Threads , Bluesky , WhatsApp Включается также каждое место на платформе для обзора.
- Instagram поддерживает только деловые счета и не может быть подключен к личным счетам; YouTube должен быть аккаунтом бренда; Snapchat поддерживает только публичные профили (Публичный профиль), а при подключении требуется прямая регистрация этого профиля.
- Не может быть опубликовано через Sprout: Facebook Live, Eventions and Stories, Instagram Live and Pollings, X Polls, Treads and Spaces, LinkedIn Polling and Meetings, YouTube Playlists и Plays Posts, Bluesky Quot.
- Мобильное приложение не поддерживает публикацию Snapchat , Reddit и Bluesky Пожалуйста, используйте вебверсия.
- Reddit: Вы можете только размещать на собственной домашней странице или подписывать подредиты в качестве пользователя. Вы не можете размещать на нескольких подредитах одновременно; чтобы ответить в вашем вкладке, вам нужно подключиться к управляемым подредитам и пользовательским профилям одновременно.
- Bluesky Комментарий в Smart Inbox в настоящее время доступен только в центрах данных США, и комментарии не могут быть удалены в Sprout.
- Дополнительные модули (сохранение, анализ премии, информационно-пропагандистская деятельность на рабочем месте, профессиональные услуги) требуют стандартных или более высоких стандартов и выписываются отдельно.
«Всего на официальных страницах сайта есть несколько несоответствий: список «Какие социальные профили могут быть подключены» Центру помощи не включает Reddit, Snapchat, и Google Business Profile, но тот же опис типа почты Центру помощи и официальная страница интеграции оба перечисляют эти три; список опис типа почты «Facebook анкеты профиля» как поддерживается, в то время как FAQ на той же странице говорит Facebook анкеты не поддерживаются; способы оплаты различаются между ценовой страницей (включая PayPal) и Центром помощи (который не упоминает PayPal).
Последние обновления
- Социальный слух добавляет: ежедневные сканирования аномалий в томе, настроении, новых ключевых словах и т.д., поднимая до 3 карточек перевода на панель, которые можно переключить на Треллис с одним щелчком.
- Instagram Калибр однопостных просмотров и взаимодействий корректируется к общему объему натуральных + оплачиваемых + перепостных релей до Facebook, и возвращается к историческим сообщениям 2020 лет.
- Лимиты Sprout public API: 60 запросов в минуту на аккаунт. При превышении будет возвращена ошибка 429, а в заголовок ответа будет добавлен остаток квоты.
- В Premium Analytics раздел My Reports поддерживает установку независимых диапазонов дат для отдельных компонентов, а также новый пресет 6 для выбора дат во всех отчетах.
- Bluesky комментариев вводят Smart Inbox (US Data Center, Standard и выше), где вы можете ответить, полюбоваться, скрывать и блокировать.
- Реальное время Билет Приложение: Новопринятые случаи появляются без освещения; доступны для Стандартных и выше.
- Smart Inbox поддерживает LinkedIn сообщений, в которых упоминается профиль через @, доступно для тарифов Standard и выше.
- Социальный слух поддерживает использование естественного языка для получения запросов через ИИ.
- Запущено автоматическое управление пользователями SCIM (Okta, Microsoft Entra ID).
Извлечены из Sprout Social Справка о выпуске 2026 год 9 – 11 Месяц), в обратном хронологическом порядке.
FAQ
Есть ли бесплатная версия Sprout Social?
На официальном сайте не требуется никакой бесплатной версии. На сайте 30 можно бесплатно провести проверку, а на сайте нет требования о получении кредитной карты; после завершения процесса вам придется выбрать оплачиваемый план или вы сможете заказать демо.
Sprout Social Сколько это стоит?
Ежемесячно выставлены счета за одно место (на одного пользователя), и все пользователи имеют один и тот же план. 99 Стандартный доллар 249 Категория специалистов 399 Дополнительные 499 ; Среднемесячная заработная плата составляет $ 79 , $ 199 , $ 299 , $ 399 Предприятие требует установления контактов с продавцами.
199 долларов на странице цены - это ежемесячная цена оплаты?
По умолчанию, на странице цены отображается средняя месячная цена на место, конвертируемая с ежегодного платежа. 249 по сеансам в месяц.
Как выбрать между Essentials и Standard?
Оба могут подключиться только к 5 социальным профилям. Essentials только охватывает публикацию, планирование и базовые отчеты, но не включает в себя единый вкладчик, рабочие заказы, оценки и одобрения. Если вам нужно ответить на комментарии и частные сообщения, сотрудничать с несколькими людьми, или делать ключевые слова мониторинг в Sprout, вам нужно начать с Стандарт.
Какие платформы поддерживают Sprout Social?
Платформы публикации, перечисленные в Центре помощи, включают Facebook, Instagram (только бизнес-аккаунты), X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Pinterest, Threads, Bluesky, Snapchat (только публичные профили), Reddit, и Google Business Profile; WhatsApp и Facebook Messenger используются преимущественно для входных сообщений. Никаких внутренних китайских платформ, таких как Xiaohongshu, Douyin или WeChat не было видно во время проверки.
Мне нужно платить больше за социальные слушания?
Да. Слушание является дополнительным модулем, который должен приобретаться отдельно для стандартных планов и выше; цены не публикуются на официальном веб-сайте.
Что такое Trellis и предусмотрены ли дополнительные расходы?
Trellis — это AI-ассистент Sprout, который может составлять сводки входящих сообщений, резюме отчетов и черновики ответов. Каждое место включает 100 бесплатных баллов в месяц; если вам нужно больше, вы можете приобрести Trellis Plus (1,000 баллов на место в месяц, годовая оплата $28, ежемесячная оплата $35). Функции AI Assist не расходуют баллы.
Sprout Social имеет ли у него аффилированную или референтную программу?
В соглашении о партнерстве, которое было опубликовано на официальном веб-сайте, используется модель регистрации с использованием ведущего метода: после того как клиент, зарегистрированный и утвержденный на портале партнеров, завершает операцию, комиссия по вопросам партнерства, которая занимается вопросами партнерства. 15 %, 20 % или 25 Процентная доля от стоимости контракта за первый год составляется на основе уровня. SocialKit "текущее" Sprout Social Кнопка - это стандартная официальная переадресация сайта.
Источник информации
- Sprout Social официальный сайт
- Sprout Social Стоимость страница (пакеты, таблица по сравнению функций, FAQ)
- Sprout Social публикация функциональной страницы
- Sprout Social Интервью функциональная страница
- Sprout Social интегрированных страниц
- Страница пакета Sprout Social Essentials
- Центр помощи: план основных элементов
- Центр помощи: Понимание Sprout Social цен
- Центр помощи: какие социальные профили можно подключить
- Центр помощи: какие типы публикаций можно опубликовать
- Центр помощи: Reddit Поддержка FAQ
- Помощный центр: подключите Snapchat профилей
- Release Notes：November 2026
- Release Notes：October 2026
- Release Notes：September 2026
- Sprout Social Partnership Program
- Sprout Social партнерских соглашений
- Sprout Social Условия использования сайта
Вышеуказанная страница была доступна по адресу 2026-11-10.Функции, пакеты и доступные участки могут быть корректированы в любое время, пожалуйста, обратитесь на официальный сайт.